欢迎关注慕思城：

                    在淘宝店铺上面都需求安排客服招待买家，可是假如客服回复不及时的话，那卖家们又忧虑会导致店铺降权，下面就给各位解答这个疑惑，同时也给卖家们供给一些回答的话术。

最好当天回复，一般情况下不会引起降权的，可是可能会形成客户流失，由于当买家来咨询问题时，客服没及时回复，那么买家可能会挑选去其他的点评购买了。

回答话术有哪些?

一、客户来店的问候

1、您好，欢迎光临“XXX”，客服001很快乐为您服务,请问有什么能够帮助您!

2、Hello，周末愉快!很快乐为你效力!

3、亲，您好!

请问有什么能够为您效力的呢?(如国家法定假期：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需求有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)

4、您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝物?

我能够帮你介绍一下，我是客服“001”

5、亲, 您有需求请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，咱们会不定期上新款。祝你网购愉快6、现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时刻能够了解一下哦。

二、处理时刻慢或语言不当的回复

1、实在对不起、请您宽恕、打扰您了、这是咱们的错、对不起、谢谢您的提醒、咱们立即采纳办法，尽量使您满足、请不要介意。

2、亲不好意思，方才接了个电话/亲让您久等了，方才出去了一下等等。

3、亲~ 掌柜外出发货，十分抱愧不能及时回复您的信息，您能够在小店先渐渐挑选，必定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

4、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜爱的宝物请直接先拍下来吧，回来联络亲。谢谢!祝日子愉快!!亲有空多来坐坐哦。

5、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!

6、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我现已变成三头六臂了。

7、你好~ 在吗?不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的?                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

亚马逊囤货多少合适？亚马逊怎么经营？

拼多多放单怎么整理资料？有哪些要求？

淘宝拍卖周期怎么算？拍卖有没有套路？(淘宝法拍车有什么风险？可能出现的后果是什么？)