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拼多多店铺被投诉质量有问题怎么办？会受到什么处罚？

大家知道现在的拼多多走的是低价路线，所以，很多产品的质量可能并不能保障，所以，平台为了口碑也开始重视起产品质量来了，如果是被用户投诉质量问题，那会受到什么处罚?这个也是商家想知晓的。

拼多多店铺被投诉质量有问题怎么办？

1、通过拼多多客服进行投诉，因为现阶段拼多多还没有出现投诉的自主渠道，只有通过客服的介入才能去解决问题，才能保证投诉有效，所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大，在过程中，买家需要搜集相关证据，把证据交给客服后，让客服去裁决。

2、直接去消费电子服务网进行投诉，一般都会有人处理，并且根据相关的法律法规肯定会对不法的商家进行处罚。

出现质量问题如何投诉解决?

第一：大家需要摆正的心态，不能有天上掉馅饼，捡大便宜的心态，因为商家也不是傻子，永远的相信一句话，人不识货钱识货。你花了2块钱想买到价值200块的东西肯定是不可能的，所以大家在拼多多购物的时候一定不能抱着占便宜的心态，虽然拼多多就是以抓住大家占便宜心态做火的。

第二：如果大家在这个平台购物，出现了相关的质量问题，该怎么操作投诉商家，具体的操作步骤如下：

1、大家在手机端进入拼多多平台，或者是为微信公众号进入拼多多平台，之后在页面下方的工具栏里面有一个个人中心功能，点击进入。

2、在这个界面里，大家可以看到有一个我的订单选项，大家需要点击查看全部订单选项进入到下一个界面。萊垍頭條

3、进入到订单的界面之后，大家找到需要进行投诉的订单，点击打开订单之后，将页面往下拉，就可以看到有一个投诉字样的标识按钮，点击进入，然后将大家想要反馈的问题写上去进行提交，接着就等待平台给予回复解决即可。

4、大家也可以直接向工商部门进行相关的质量投诉和举报。

会受到什么处罚？

被投诉质量问题这个可大可小，如果是假货问题首次违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。

若造成平台的利润有损，有权从保金账户划扣，但若损失大于金额的，有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3日内补齐。

二次违规，店清退，永不合作。这里要注意有首次与二次的双重处理，违规后会被永久封，不得再开。

如果是小问题，那拼处罚不会太严，但是具体还是根据产品的质量判断结果来定。

另外我们说两个投诉渠道：

1、拨打维权热线投诉，可向消协投诉。

2、如权益受到分割，可以向相关主管部门反映，如有证据证明侵权的事实，可以向“拼平台所在地工商部门投诉举报，还可以向点击所在地工商部门投诉举报，也可以到法院起诉。应注意留存证据，包括发票、购物凭证等。

以上2种方式基本还是比较有效的，除此以外，还可以曝光来增强维权的机会。当在平台中，购买了些有瑕疵或者说伪劣的品的时候，可以先协商，如果可以协商，那么这次纠纷就可解决了。如果协商不成，就可以提起客服介入了。

在平台上，投诉对于顾客来说，是个非常好的维权。只要有顾客投诉，那么平台大多数时候都会判定是顾客胜出。不过，这都是在可以提出有效的证据的时候，平台也不会不过审就判定顾客胜的。

虽然说平台在处理投诉的时候会有理有据，但是做为商家，即使在有理的情况下，也建议不要让客户发起投诉。因为在介入的过程中，无法胜出，那么，对于店的影响是非常大的。

不仅在其他的客户眼中，你店铺有纠葛率，甚至连平台也会根据纠纷退款的高低，对店进行降权处理。所以，也需要重视产品和反馈。

其实，拼多多投诉质量问题会受到的处罚是可大可小的，因为平台本身就特别重视质量这块的，如果是真的非常严重的质量问题，那处罚就是我们上面说到的比较严重的情况，因此，做好品质是很关键的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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