引流推广2022-03-10

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msc225

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在天猫上购买了商品之后，买家就有权利对于商品进行评价，在评价过程中有三个评价的方向，分别是商品的质量，商家的服务和物流服务了，给这三个方面进行评星，那么评价完之后如何修改物流评价呢?

天猫物流评价怎么修改?

亲，评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉哦。

故目前天猫交易只能评价和追加评价各一次，评价本身无法进行修改和删除，包括追评也是无法删除的，且不会因为买家退款或者退货而删除或者修改。

买家可以对评价中的图片进行删除(操作路径：【淘宝网首页】-【我的淘宝】-【给他人的评价】中，点击图片旁边的“x”即可)。同时您也可以在评价管理中对评价做出解释或让消费者进行追加评论说明情况哦。

评价修改期为：评价作出后的30天内。评价方可以进入“我的淘宝/卖家中心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面进行修改或删除的操作，逾期将不能再更改。

注意：

1、好评不能修改或删除;

2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改;

3、收到的评价需要联系评价方修改。

天猫商城动态评价生效后能修改吗?

据知，天猫的评价一旦生效之后，是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释;同时，一旦天猫买家做了评分这个评分也是无法进行修改的。

天猫商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示;在商家的信用中，买家的评价详情是会一直都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

了解了动态评分，下面给大家普及下买家在交易成功后作评价时都能进行哪些操作。

一般买家在淘宝商城买卖成功后，可对本次买卖成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项目标别离作出评分，以及可对本次成功买卖的每种产品作出宝贝与描绘相符的评分;假如买卖过程中发作有些产品退款，且买卖买方挑选 “未收到货”或“要退货”，则在淘宝交易退款完结后，此产品不参予宝贝与描绘相符的评分，不发作评分则无分值;有用评分期内买家每完结一种产品的宝贝与描绘相符的评分，则体系主动给买家默许一个好评，反之则体系不给买家默许评价。

买家在评价完提交后就无法进行修改了，但是买家还可以进行追评，所以大家在第一次评价的时候最好如实评价，不要随意差价，给自己和商家物流方面造成不必要的麻烦，毕竟差评的影响很大的。

天猫物流时效承诺服务要求是什么？

现在大多数人都会选择在天猫上买东西，因为在天猫上面购买一些商品的时候，商家是承诺顾客做到天猫直送的，但是在这个运输过程中，可能也会存在时效承诺的差异，那么大家知道这个服务要求是什么吗?下面我们一起来了解一下吧!

天猫物流时效承诺服务要求是什么?

在天猫上购买商品，一般物流都会在规定时间内到达，平台为明确天猫直送服务内容及品牌内涵，为会员提供更好的服务，天猫拟对《天猫直送当日达服务规范》、《天猫直送送货上门服务规范》、《天猫直送隔日达服务规范》、《天猫直送时效承诺服务规范》、《天猫直送预约配送服务规范》、《天猫直送次日达服务规范》做出调整。

商家在为顾客提供服务的时候，一定要严格按照平台的规定去做，对于规则的变更也要及时了解，不要等出现顾客的情况，对店铺造成了影响了以后再去处理。

投诉路径是什么?

无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

通过对以上内容的了解，大家可以看出，天猫直送的物流其实都是非常准时有效的，这样能够跟卖家进行面对面的沟通，并且还能够保证商品的安全性，但如果遇到不按时送达的情况可以去投诉的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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