淘宝复购率有什么用？如何提高顾客复购率？-幕思城

开网店2022-03-01

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msc640

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不管是线上还是线下的商店，都希望有回头客光顾。淘宝卖家在开淘宝店选产品的时候，也是都希望自己的产品复购率高又冷门，减少竞争。现在淘宝还很看重一个复购率,它会影响到淘宝店铺权重的提升。很多新手卖家还不清楚淘宝复购率有什么用?接下来带大家具体了解一下。

淘宝复购率有什么用？如何提高顾客复购率？

一.淘宝复购率有什么用?

1. 淘宝复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，复购率低则证明大多是一次性顾客，还是要提升产品质量以及吸引力才行。淘宝复购率一般在百分之50是正常的。

2. 如果一个店铺重复购买率越高的话，说明消费者们对这个店铺的商品是越满意的，如果一个店铺没有一点复购率的话，说明你这个店铺的产品是有问题的，需要去抓好质量方面了。卖家需要保证自己的产品的定位+口碑，维护好买家体验，他们才会更为你的老顾客，才会再来购买你的产品。

二.如何提高顾客复购率?

1.将用户分类分层，可以根据场景和用户人群特征等来划分，根据实际情况不同程度管理，提升商品竞争力。可以通过微信qq群维护客户情感，也就是做社群，可以把自己的顾客聚集在微信群或者qq群里面，通过社群维系老客户，做好买家体验。

2.定期做活动。除了一些节假日比如双十一之外，自己店铺也可以推出一些固定的活动，吸引老顾客回购。比如首页设置淘宝店铺优惠劵，老客户回馈等活动。

3.注重商品品质和售后。特别是商品的品质必须放在第一位，产品质量不好肯定不会回购，毕竟别人的钱也不是大风刮来的。提升店铺的体验度:客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

4.建议做好店铺定位，有些店铺什么产品都想要卖，最后反而什么产品都卖不好。合理布局标签和分类，让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。

维护好老客户带来复购对店铺来讲非常重要，因为开发一个新客户的成本是维护老客户的几倍，有复购说明客户对店铺的产品和服务是认可的。产品和服务一定要做到位，在服务做好之余，最重要的是保证产品的质量。