淘特商品要素不一致的认定和处罚实施细则

多多运营2022-03-01

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huoxing799

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淘宝特价版对商品要素包括商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类中的重要信息，如品类(类目)、邮费、属性、价格等等。

对同一件商品的描述信息，在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的，当各信息要素间发生不匹配或者出现矛盾的地方，容易让买家产生混淆，给买家带来极大的困扰。同时，对商家的搜索结果也会产生一定影响。

一、定义

商品要素不一致是指会员在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现品类(类目)、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。

二、具体情形

包括但不限于：

(1)品类不一致，例如：

标题里出现多个品类的关键词。如几个完全独立的品类，跑鞋休闲鞋球鞋凉鞋靴子高跟鞋放一起。

将赠品、补邮费等“其他”类目下商品错放在女装类目下，导致品类不一致。

标题与属性里的品类不一致。例如毛衣错放到“3C数码配件市场”类目，正确的类目应为“女装>毛衣”。

标题与图片里的品类不一致。如标题里是连衣裙、图片却是靴子，而实际出售商品为连衣裙。

(2)宝贝类型不一致，“宝贝类型”的选择项与商品详情中对宝贝类型的描述出现不一致的情形

(3)属性不一致，例如：

属性错放：如材质、款式、风格、型号、功效等属性信息在标题、图片、属性或者详情中的描述存在相互不一致情况。

标题里有两种或两种以上的同属性值关键词，同时在属性值中选择了其中一种属性值关键词或者是选择了其他属性值关键词。

标题里的属性值与描述里的属性信息互斥。如标题里材质属性的属性值是纯羊绒，描述里的属性值是非95%以上的羊绒。

(4)价格不一致，商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。例如：

一个商品标题或者详情描述、图片描述的是30元，但标注的商品价格却是35元。

商品图片、标题或者详情页写“拍下改价”、”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品价格不一致。

(5)邮费不一致，指商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。例如：商品标题或描述中写明“包邮、包快递、包平邮、包EMS等”，却在运费模版中设定运费价格，让买家承担邮费。

三、违规处理

四、常见问题

1.如何避免出现商品要素不一致的情形?

请您自检自查商品标题内容与图片上的文字描述是否一致，标题内容与商品详情中的描述是否一致，图片上的文字描述与商品详情中的描述是否一致。

请您尽量保证在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现的品类(类目)、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相一致互相匹配。详细违规错误示例可查看以下链接进行学习：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1046&contentListId=11004140

2.如果违规了，要如何改正?

商家请在卖家中心-体检中心-违规记录，找到对应的【发布错误描述信息】的违规记录，点击查看原因，及时对商品进行修改和更正;

规则于2022年11月26日进行公示通知，2022年12月3日正式生效。

淘特店铺首页装修功能怎么使用？

淘宝特价版平台店铺首页装修功能已正式上线，商家进行装修配置后即可展现店铺首页进行商品推荐，以更好地做进店消费者的导购及下单转化。

一、新版店铺首页有什么功能?

本次店铺页提供3种装修模板，商家可任选其中一个进行装修配置，每个模板配置成功后都会将店铺已经配置的优惠券展示出来，不同模板可展示的商品类型略有不同。

门槛：当店铺商品总数≥3个时，才可使用店铺首页装修功能

1、优选商品模板：推荐35个活动商品(或商家挑选其他商品自己配置)

(1)默认按照系统推荐做展示：系统抓取参加包括大促、官方补贴、限时秒杀等活动的商品(注：无活动商品时，该模块不展示);

(2)支持商家自行挑选商品进行配置;

2、新品推荐模板：优选商品模板+3个新品好货(或商家挑选其他商品自己配置)

(1)新品模块默认按照系统自动推荐展示(按商品上新时间倒序);

(2)新品模块支持商家自行挑选商品进行配置

3、自定义模板：商家自定义，单张图片+商品推荐(410个)

(1)图片完全由商家自定义配置;

(2)商品推荐模块含1张图片+N个商品推荐;

(3)商品推荐模块默认按照系统自动推荐展示(抓取逻辑同模板A，无活动商品时，该模块不展示);

(4)商品推荐模块支持商家自行挑选商品进行配置

以上模板中的模块名称均可以自定义。

二、店铺首页装修配置入口

路径：淘特商家版(PC)→菜单导航栏→店铺管理→店铺装修→新增页面

三、店铺首页装修配置教程

店铺装修配置分为“设计装修页面”、“将设计好的装修页面设置为首页”两个步骤。

根据模板“设计装修页面”

step1：点击新增页面

step2：创建页面名称并选择模板，具体使用什么名称建议您考虑后续可以更好地做不同页面的甄别

step3：按照模板要求确认装修素材

优惠券模块不可编辑，系统自动将您店铺内设置的优惠信息做展示

模块名称支持自定义(最长15个汉字)，也可以自行添加或修改商品;所有信息编辑完成后，可点击【保存】也可直接点击【完成装修】。

在编辑页面可以预览当下的装修页面，也可点击【线上立即生效】直接将当下页面设置为店铺首页。

将设计好的装修页面设置为首页

入口一：单个装修页面

当单个装修页面装修完成时，可以直接将当下设计好的装修页面设为店铺首页

入口二：店铺装修列表页

这个列表页展示的是店铺内所有创建过的首页页面，在这个页面可以挑选您想设置的页面作为店铺首页

①仅有当“页面状态”为“完成装修”时，才可以点击“设为首页”;

②为确保您即将设置的页面正确，建议您使用淘特APP扫码预览该页面;

③已经被设为首页的页面，如有编辑动作，会在商家后台提示“有编辑”，如果需要将编辑过的内容在前台展示，需要重新操作将该页面“设为首页”。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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