淘宝破损包退在哪里开通？开通需要注意哪些？

成功案例2022-03-09

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msc640

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在淘宝上有一些商品是容易在运输过程中被损坏的，所以买家在下单的时候都会考虑下，商家们为了打消买家的顾虑，一般会给这些容易破损的商品开通破损包退服务，那么去哪里开通这个服务呢?

淘宝破损包退在哪里开通?

商家可在天猫商家中心，选择【商家保障】菜单，选择物流破损险(破损无忧保险)申请加入。

开通需要注意哪些?

1、审核时间一般为3个工作日(服务承诺报名模式要求较高，会效验店铺综合数据，如无法报名，建议提升店铺综合数据后报名尝试或选择保险服务模式)。如您破损包退保险模式一直未审核，建议您查看是否有同时订购保险;如未订购，进入后点击“未订购的服务商”一栏，点击订购按钮，订购后关注审核(一般审核时间5个工作日)，如已订购成功，建议您关注2个工作日审核开通。

2、破损无忧保险无法加入原因：

(1)店铺不符合加入条件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合类目;如您无后两项问题，开难以提升店铺综合资质后再尝试报名。

3、手淘主搜端(含天猫tab)的天猫无忧购认证考核服务，需要商品已经加入对应服务且服务质量达标，服务标签才会展示，服务质量未达标商品可能会被下标，由于优先展示大促营销标签，服务标签优先级排后【品质类>物流类>售后类(安装&退换类)>售后类(一键售后)】的标签可能出现无法展示的情况，请以展示为准。

4、商家应当履行“破损无忧”服务但未履行的，商家需以向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。商家点击同意不会自动赔付违约金。赔付是小二介入后根据实际情况判责后产生的，而不是系统自动赔付。但是务必注意，如果小二判责，商家应履行，但实际未履行或未按时履行该服务的，需向买家支付10000积分。

淘宝破损包退服务在消费者保障服务中开通，一旦商品在运输过程中出现了破损变形等情况后，买家就可以去申请这项服务了，然后卖家这边核实之后就可以让保险公司照价赔偿了，这个服务还是很有保障作用的。

淘宝破损补寄需要收费吗？有什么规则？

在淘宝平台上面购买商品，也有一些商品是易碎品，如果买家收到商品有些破损，那也可以申请补寄，那么淘宝破损补寄到底需要收费吗?具体有什么规则呢?我马上为各位分享。

不需要收费的。而且淘宝破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用),需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

买家在购买了支持破损补寄服务的商品，即可享受卖家提供的破损补寄服务。即买家签收商品后发现破损，可在约定时间内向卖家提出补寄申请，并提供三张不同角度可证明商品破损的图片，卖家应无条件同意补寄1次;

若卖家设置了补寄物流费由卖家承担，则买家可享受补寄包邮;若补寄后的商品仍出现破损，则卖买家可享受淘宝退货退款服务。

有什么规则?

一个宝贝最多有一次补寄机会,若卖家自主,承诺超过1次的补寄机会,则按卖家自主承诺补寄次数为准。超过补寄次数不属于该服务范围,请卖家与买家协商解决。无法协商的话,可以申请客服介入。

商家实际应履行破损补寄服务,但未履行该服务的,商家应按以下规定向买家退回相应款项:

1、买家购买的是非套装商品的,商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

2、是套装商品的:

1)购买的套装商品件数为1时,商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

2)买家购买的套装商品件数大于等于2时,商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

按照上述方式进行处理后,商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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