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当我们收到淘宝开具的发票，但是发现存在错误信息，这个时候我们应该怎么办？错误发票可以进行退票吗？接下来就为大家讲解这个问题。

不支持退票原因：

1、开户银行、银行帐号、营业地址、营业电话问题：

建议您直接认证发票即可，此四项信息错误不影响发票认证，同时提醒您可自行在开票信息中修改，避免下次再开错哦。

2、税率问题：发票税率完全按照对应内容开具，不支持修改成其他税率。

3、发票抬头：系统严格根据您后台的开票信息生效情况开具发票，故如您对开票抬头有问题，请您进入【账房-发票管理-开票信息】查看。

支持退票原因：

纳税人类型：请您在退票之前，先后台修改开票信息。

退票处理流程：

1、如您需要退回发票，请您通过【账房-发票管理-申请发票-申请记录】里选择对应的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请，同时按照要求邮寄回错误的发票。

（如您退回的发票账单属于上一年度，由于每年的5月31日之后商家无法在账房自行提交上一年的发票申请，因此请您务必谨慎退票；一旦退回，5月31日后您将无法再在账房自主提交发票申请）

2、退回发票后，请您在平台签收的15个工作日后，于【账房-发票管理-申请发票】页面重新提交开票申请（发票处理后不会主动给您重新邮寄，账房会重新开启发票申请入口，需要您自行再次提交发票申请哦）。

3、错误发票邮寄要求：

4、平台收到发票或红字信息表红冲后处理方式：

发票业务类型：天猫佣金、返点积分、技术年费、聚划算、淘抢购、API、粉丝趴、导购宝佣金、无线视频、店铺升级服务费、钻展、如意投、直通车、生意参谋、数据魔方、量子恒道、淘宝旺铺、子账号业务等发票。

处理方式：账房后台会重新开启开票入口，您可在平台签收退票15个工作日后在账房后台重新申请开具。（如您退回的发票账单属于上一年度，由于每年的5月31日之后商家无法在账房自行提交上一年的发票申请，因此请您谨慎退票）

温馨提醒：

1、若您邮寄的发票或已认证红字信息表在平台签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口或者是给您重新邮寄发票，您可咨询商家客服，若是在15个工作日内，烦请您耐心关注。

2、如发票是支付宝公司开具的请咨询支付宝热线 95188。

3、退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址，否则会导致发票丢失无法处理的情况。

注意：拒收到付件，同时请您务必按照退票要求，在寄回发票的快点中放一张小纸条，备注【店铺名，退票原因】

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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