客服知识2022-03-01

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msc225

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很多淘宝卖家也想要去了解一下淘宝无法确认收获到底是什么原因，同时也要去了解一下出现了这种情况应该要怎么办，我马上就来给各位卖家们介

和分析。

如果订单未发货，则无法确认收货。如果某些订单没有交付，您将无法确认收货。除非是未发货的产品申请退款，否则退款成功后可以确认收货。

怎么办?

主动和不主动收货的区别还在于，你越早点击确认收货，卖家就越早的拿到钱。因为你买东西时支付的钱并不是直接给卖家的，而是存在支付宝的后台里，当确认收货或是15日后系统自动默认收货，钱才会打给卖家。

这也就是为什么那么多小卖家愿意给我们好评返现哦，你不确认收货怎么打好评，你以为人家是为了好评，其实人家是一箭双雕啦。

其实，主动收货就相当于卖家可以收到款了，如果等到时间了卖家那边自动确认收货的话就相当于收款的时间延长了。而且有时候卖家会有一个小心机，如果确认收货后可以得到红包，如果在追加评论里就没有红包了呦。

而且如果对方主动确认收货，我们没有确认，那么芝麻信用就会很缓慢的增长，如果在我们收到卖家的货物确认无误后确认收货，芝麻信用就会增加很快呦!在没有问题的情况下，还是主动确认收货时比较好哒。

付款后钱是给支付宝的，只有确认收货了，支付宝才会把钱给商家，客户不确认，甚至和楼上那位说的故意不确认而且还延长收货时间，只会让商家更多的钱压在支付宝里，大大加长了商家资金流动周期，对商家很不好。建议大家收到货了确认无误就可以确认收货，有利于资金回笼，可以先不评价，一段时间后再写也不迟。

以上的内容，从不同的角度出发，就是讲了不确认收货的话，会有哪些出现的情况，那么对于买家来说，实际上是没有什么太大的影响的，对于卖家来说，如果资金不够的情况下，影响会比较大，资金就无法流动了。

淘宝确认收货后还能申请退货退款吗？怎么退？

在淘宝上面也有很多人购物，当确认了收货后，肯定也想要去申请退货退款，那么具体能这样操作吗?如果想要申请退货退款，到底应该要怎么退呢?马上为各位分享。

是可以申请退款的。

1、退款时要注意和卖家沟通退货运费由谁承担，一定要在卖家已同意通货后再将商品按卖家提供的地址发出，并严格按淘宝退货流程操作，以免有不必要的麻烦和问题出现。

2、确认收货后的15天内，可向卖家申请售后，这个时间卖家必须处理你的申请，如果超过15天卖家可以不用管你的。

3、与卖家已经通过旺旺协商好，那可以直接发回货物，让卖家收到后采用支付宝直接转帐方式打回约定货款。这种方式也是淘宝客服指导常用退款方式之一，旺旺聊天记录是淘宝承认的有效凭证。

4、卖家收货后反悔，或是觉得协商不够安全。可以在交易项旁看到有售后维权，点击进入后可以按照其中明确的各项提示发起维权。

怎么退?

1、一般都要在查看外包装没有扣坏的情况下，或直接打开包装验货后再到物流单上签字，真正对收到的东西满意时再到电脑管上确认收货，一时确认收货后，就不能直接申请退货和退款了。

2、在收到货之后，对商品的质量不满意或其它原因，在没有确认收货之前，可以直接点击退款、退货进入下列页面，大家还应与卖家取得联系，并协商好后是否更换商品，或直接退货退款。

3、申请退货、退款，与卖家协商好，最好是在卖家还没有发货之前就选择这一项，就不会产生来回的邮费，如果货物已经收到，却还没有点击确认收货，对质量不满意或其它原因，可以选择这一项。

4、仅退款，与卖家协商好，货物损坏不退货，只退款，可以选择这一项。

5、补寄，与卖家协商好的，破损补寄，可以选择这一项。

看完了上述的内容后，我想各位也可以大致的了解到了淘宝确认收货后是可以申请退货退款的，上面也可以更好的帮助各位做好退货工作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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