淘宝投诉店小二对店铺有什么影响？具体有哪些？-幕思城

跨境运营2022-08-05

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由于淘宝平台商家入驻的门槛比较低，越来越多的人会选择开设自己的淘宝店铺，而缺乏相关方面的运营知识，在经营淘宝店铺时可能会有些问题做的不好，就会容易遭到消费者的投诉，那么，想问下淘宝投诉店小二对店铺有什么影响？具体有哪些？

淘宝投诉店小二对店铺有什么影响？

淘宝客服介入会影响卖家的活动。如果申请退货，这是退款。如果客服介入，就是争议退款。如果他当月退款超过5次，会限制参与淘宝活动。淘宝介入就是申请售后。如果判断出卖家的责任，卖家的信誉评分则显示店铺有交易纠纷。

淘宝小二人工介入争议退款处理，来确定退款数量为卖家责任(此前，只要退款成功即可)。退款包括销售和售后。如何真正成为卖家的责任，尽量不要让小二掺和进来。如果商品价值不是很高，可以做到“退而不退”，减少小二介入带来的一系列问题。

具体有哪些？

店铺被投诉的话，具体有以下几个方面的影响：

1.导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后，而且小二判定对方的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度进行扣分处理，而当信用分被扣除后，对于淘宝的经营而言、排名而言也都是非常的不利的。

2.扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益，淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金来以示处罚。

3.补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉，主要也都是为了能够维护自身的利益，而淘宝其实对于这个也是做得比较好的，当淘宝小二查实淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对买家的损失进行补偿。

总之，淘宝商家要想经营好店铺的话，就要充分熟悉平台的规则，做好客户服务和产品治疗，这样才能降低被客户投诉的几率，避免出现被投诉的情况，因为店铺一旦遭受投诉，不仅会影响店铺权重，还会给商家带来较大的经济损失。

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