淘宝客服外包与兼职的区别-幕思城

引流推广2022-11-06

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msc225

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淘宝客服外包是专门为网店提供专业的客服服务的第三方服务。淘宝客服外包与淘宝客服兼职是两个不一样的概念，那么淘宝客服外包与淘宝客服兼职到底有什么区别呢?

1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验;

淘宝客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验;

2、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证;

淘宝客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意;

3、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品;

淘宝客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率;

4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果;

淘宝客服外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。

说到这，小编提升充一下淘宝客服外包的优势：

(一)管理更规范，服务更周全

托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

(二)解放人力，创造价值

免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。

(三)简化手续，降低成本

由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。

(四)提高满意度，增强归属感

完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

(五)工作稳定

铁打的营盘，流水的兵;解除了长期人员流失，人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

以上就是淘宝客服外包与兼职的区别，以及淘宝客服外包的优势，更多内容请继续关注幕思城电商。

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