淘宝国内转运香港宝贝破损怎么办,如何处理转运宝贝破损的问题?

淘宝运营 2021-06-06

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msc632

中国香港的订单和大陆地区不同,需要通过国内转运物流完成送货,若在物流配送过程中出现宝贝破损等问题,淘宝商家应该如何处理呢?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

国内转运香港宝贝破损怎么办.jpg

图1 宝贝破损

1、买家并未签收

若淘宝香港地区的买家在收货之前就已经发现了商品的外包装破损或者其他类型的商品损坏情况,建议商家直接告知消费者可以拒绝签收该商品。同时建议买家通过拍照的方式对商品破损情况进行了解,并在运费订单页面中点击“退款/投诉”转运物流,在说明出商家可以为买家提供订单编号、金额以及拒收原因等凭证,同时上传相应的商品破损照片,增加投诉成功几率。投诉成功以后转运商会根据商品价值等进行赔偿,若买家还需要购买,可以重新下单或者为消费者补发商品。对于淘宝国内转运香港宝贝破损怎么办,如何处理转运宝贝破损的问题,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

2、已经完成签收

若淘宝买家已经发现商品破损,但是已经签收,需要在48小时内进入到运费订单页面点击【退款/投诉】操作,并将商品外包装破损或者其他商品运送过程中出现的变形潮湿等进行拍照,在说明处填写订单编号、金额、实拍商品破损图片作为凭证上传。

国内转运香港宝贝破损怎么办网图.jpg

图2 仓储

以上就是对于:“淘宝国内转运香港宝贝破损怎么办,如何处理转运宝贝破损的问题?”的内容介绍,淘宝商家在遇到转运香港宝贝破损的情况下,要保持良好的心态和买家协商处理解决方式,并寻求淘宝人工客服的帮助,解决售后问题,避免出现买家自己无法处理投诉的情况。

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