淘宝商家回评错了是否能删除,淘宝回评相关规则介绍

淘宝运营 2021-06-10

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msc632

大部分的消费者在购买商品以后都没有评价的习惯,而评价对店铺买家的购物决策影响是非常大,一个差评毁灭一个爆款的情况时有发生,回评能做到解释的作用,那么淘宝商家回评错了是否能删除,幕思城小编就为大家介绍淘宝回评相关规则。

商家回评错了是否能删除.jpg

图1 商家回评

1、淘宝商家回评错了是否能删除

淘宝商家已经回评成功的情况下回评的内容是无法进行修改和删除操作的,建议卖家先和消费者沟通,能协商解决可以在规定时间内删除或者修改评价,若没有在修改的规定时间内也可以通过回评的方式对评价进行解释,并注意规范回评内容,达到解释和引导购买的效果。若无法协商也要在回评内容中解释具体的发生过程,遇到恶意买家时也可通过投诉举报。对于淘宝商家回评错了是否能删除,淘宝回评相关规则介绍,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

2、淘宝回评相关规则介绍

(1)只有淘宝买家给评价的30天天且该评价为有效评价,商家才能进行回评解释,若评价为中差评且需要在双方评价后的48小时才会生效。

(2)若淘宝卖家已经在之前的主评和追加评价进行了回评,那么只有追评才有解释的入口。

(3)目前只能通过文字的方式进行介绍,无法上传图片和视频。

(4)回评一旦生效,无法单独进行修改或者删除操作。

商家回评错了是否能删除网图.jpg

图2 评价删除

以上就是对于回评解释相关问题的介绍,若商家需要对之前的解释进行修改或者删除,只有一种情况,哪就是评价本身已经被删除那么回评的内容也会无法展现在其他消费者面前,其中追加评价的解释会在商品页面展示,主评为中差评的解释也会在商品页面显示。

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