多多运营2022-03-10

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huoxing799

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现在淘宝天猫上各种商品类目的店铺都很多，很多小伙伴也喜欢到淘宝网购。不过有时候也会遇到冲动消费，事后又不想要的情况，这时候就能够在自己订单页面申请退款了。不过也会有申请退款后，又因为各种原因，想要取消申请退款。那么下面来一起了解一下天猫退款取消申请退款的具体流程，以及怎么申请退款?

天猫退款取消申请退款的具体流程:

1、首先要进入到淘宝网，在这里找到“已买到的宝贝”;

2、接着找到自己需要关闭退款的宝贝，也就是上面写着“退款处理中”的宝贝;

3、然后点击确认收货后后面会出现“对退款宝贝确认收货，宝贝退款将自动取消”点击确定即可。

虽然撤销退款很容易，但某些时候真正的退款也会遇上商家拒绝的情况，那这个时候该怎么办?

大家可以找官方的客服投诉。找到你要退款的商品，填写退款原因并上传退款凭证，然后通过在线客服或是官方的客服去申请退款。

如果是已经确认收货及已经发货的退款流程：

1、在已买的宝贝里，找到你要退款的商品，提交申请的原因，系统会有一个等待时间，当然，如果是有活动，需要先退货，这个可以提前跟卖家商量，然后发起退货，填写退货信息，一般来说，有运费险这块是相当于免费的。

2、在发货之后，填写快递单号，当然你也可以选择在线物流进行退货，他们会在收到信息后直接上门收货，这样比较方便，不用费心去找快递公司。

3、确认无误后提交。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。当然在此期间，你觉得需要客服介入可以随时联系。

4、如果是你收货后，发现有质量问题，这个可以先找卖家咨询，看能否退款，如果双方协商不一样，在邀请官方客服来处理，当然这个产品的最好在质量保质期内，如果是超过了这个时间，就没有正当带来理由去申请退款了。

因此大家要在合理的范围内再去申请退款，如非遇到了质量问题，或是过了七天无理由退换货时间的，那也没办法去申请退款的，所以各位就要注意看好买商品的退款期限了。

天猫退款在哪里上传凭证？退货规则是什么？

每天有很多的消费者在天猫购物也有很多的消费者在天猫平台退款，如果要申请退款的话是必须要去填写原因的，有一些特殊商品还需要上传凭证，一些天猫用户们不知道如何去上传凭证。

凭证一般是以下三种：

1、聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传。

2、快递运单拍照(jpg格式)比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号拍下来上传到网上。

3、快递单号的查询记录也截图保存，然后上传，退款退货中，根据买方的退款原因，或者卖方的拒绝原因。要几时并有针对的上传对买家有利的凭证。才能更容易完成售后。保护买家的消费者利益。

流程如下：

1、择退货原因：

1.协商一致退款

2.未按约时间发货

3.虚假发货

4.其他。

2、退款说明中输入0—200个字

3、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

4、点击提交退款申请。

天猫客服退货规则如下：

1、增加服务时效承诺，服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。

2、服务保障上，服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付30元的违约金，该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

3、取消以下规则：若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

4、增加服务商免责条款：如存在以下特殊情形的，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任。

1)因消费者原因(更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等)导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;

2)消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;

3)因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

在以上的内容中为天猫用户们分享了退款上传凭证的方法，所谓的凭证就是指你要退款的理由，大部分的商品都是支持无理由退款的。因此在保证商品能再次使用的情况下，不满意的话就退。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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