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我们在淘宝上有的时候下单之后忘记付款了，那么这个时候就需要别人去催付了，但作为一个催付的人群来说，这个催付就是需要技巧，下面就来详细说说我们要如何去催付，有需要的朋友来看看吧!

有些淘宝和天猫店铺的顾客拍下商品后迟迟不付款，可能是忘了，也可能是还有其他的疑问，或者好在考虑等等原因。这时就需要客服人员催付一下，催付时要是注意态度和语言的表达。

首先要自报家门：

您好，我是淘宝网/天猫店XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗?

自报家门不只是礼貌的问题，同时也是为了帮顾客回忆起这笔订单。

然后告知通话目的:

是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

如果遇到特殊情况:

1、买家:不记得了，好像没有吧。

卖家:您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?

2、买家:不是我拍的，我是帮忙收包裹。

卖家:那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。

如果卖家确认订单信息后促进支付:

1、买家:好的，我马上就付款

客服:那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。

2、买家:不好意思，那个我不想要了

客服:没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。

淘宝天猫客服催付款的技巧：

1、迂回策略

通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单:

A、强调发货:您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!

B、强调库存:您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。

C、强调服务:您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。

淘宝催付的方法有哪些？催付话术有哪些？

一些淘宝卖家自然是希望能够做好淘宝店铺的催付工作，因为这样也能够大大的增加店铺商品的转化和销售额，但是各位也应该提前去了解一下淘宝催付的方法和话术。

淘宝的催付的方法主要分为了以下三种，各位可以同时借助这三种方法去催付，具体如下：

1、旺旺催付;

2、电话催付;

3、短信催付。

催付话术有哪些?

亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦!

您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦!

亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦!

亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦!

亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗?

亲您好，我们现在在准备发货了，但是看到你的订单还没有付款，所以这里和您说一声，付款后，我们会优选的发货，我们已经在安排发货了，您也很快会收到包裹!

举例：

(1)自报家门：

您好，我是淘宝网XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗?

(2)告知通话目的：

是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

(3)确认订单信息后促进支付：

A买家：好的，我马上就付款

卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。

B买家：不好意思，那个我不想要了

卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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