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双11转化率登峰计划是基于双11大促有更高的生意转化，在首单礼金的基础上提供淘宝拉新商家千万优质流量加码、百万超强补贴、全量商家可参与，抢先开跑双11!

【FAQ】

一、关于报名

1、我要在哪里报名?

答：淘宝首单礼金-「转化率登峰计划」报名地址：https://c.tb.cn/F3.0coVkD

2、所有商家都能加入淘宝首单礼金吗?

答：

店铺符合营销平台基本规则，不在处罚期内(规则查询地址：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286)

Lv5及以上商家：全量商品可报名(查询自己的成长层级：https://iwork.taobao.com/level/index)

Lv1-Lv4商家：预计9月27日开始可报20元及以下商品

3、活动时间是什么时候?

答：预计9/16号正式开启，后续将逐步开通更多活动和福利策略

4、对消费者发放的优惠商家需要在哪里设置?

答：商家在招商后台报入商品时会填写让利金额(报名地址：https://c.tb.cn/F3.0coVkD)，该金额会让利给消费者进行刺激转化

5、店铺内所有商品都可以报名吗?

答：只要符合营销规则的商品且属于特邀商家可报名店铺内所有商品，但需保障商品不在处罚期内、不在预售期内。规则查询地址：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

6、让利金额设置越高的展现越强吗?

答：是的，转化费用设置越高，在各个曝光渠道透传机会更多，且新客转化率越高。

7、报名淘宝首单礼金的商品一定要报名营销推广计划吗?

答：商家可以根据自己的商品及生意需求进行自定义设置，建议为了获得更好的成交规模增长可增加广告投放

8、「淘宝首单礼金」中的让利和其他优惠叠加吗?

答：「淘宝首单礼金」中的优惠让利，可以和红包、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等叠加;但和百亿补贴互斥，商家可根据自己的运营计划进行报名。

9、因广告暂停的商家该如何解绑?

答：此前因广告暂停的商品，需商家自行申请解绑广告，提交后预估1-3个工作日解绑所有商品。请需要的商家认真确认后再提交申请：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/SfnUwjkGk

10、店铺已生效的商品如何参与最新的礼金玩法?

答：商品所对应的首单礼金玩法以商品报入页面的提示为准。商家如需参与最新玩法，可以退出并重新报入指定商品。

11、是否影响活动报名的历史最低价?本次新客权益是否计入历史最低价，会不会影响活动报名?

答：不会计入最低价。

12、当设置完成新客权益后在哪些渠道会有透出?

答：当设置完新客让利后(并且广告生效后)，针对满足条件的消费者(部分店铺高潜新客)会有全链路公域和广告域专属打标及氛围展示，比如首单优惠频道、淘宝搜索结果页、淘宝猜你喜欢、淘宝商品详情页、直通车、超级推荐等等。

13、什么人群可以看到新客权益?

答：最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中，平台会选择其中高潜力用户。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。

二、关于收费

1、「淘宝首单礼金」如何收费?

答：亲，淘宝首单礼金9月17日已升级，超级新客全域加速了与年轻人加速计划已下线，为了双十一更好拉新开启转化率登峰计划活动，转化率登峰计划是向全量淘宝商家开放且放开广告投放限制，针对参与活动的商品有投放费用产生，具体如下

答：共两笔费用：

1)新客权益费用(即店铺拉新转化费)，指商家可以设定基于商品日常售价新客最低让利比例降低至8%-23%之间的固定的礼金金额，新客最低让利比例降低至8%，是商家让利给消费者的礼金金额;

2)软件服务费：2%， 扣费基数按照商家确认收货的订单实收款(剔除邮费)的2%计算，

例：一个商品售价100元，设置店铺拉新转化费8元，消费者购买1件该商品，则消费者实际支付92元，商家收款的订单金额是100元，然后在订单确认收货的时候，平台仅收取让利给新客8元，软件服务费为100*2%=2元

温馨提醒：

①9/17之前报名的单品建议商家重新报名，后续平台将不针对前期报名货品进行升级。

9/17后的升级将会从双11开始不定期享受平台补贴加码及流量加码(双11会场及搜索下首单板块)

②区分是否有服务费，以报名商品的页面显示的是否有服务费为准;

2、淘宝的收费流程?

答：消费者下单时，平台先垫付礼金优惠，当订单确认收货时，从货款中抽取新客权益费用;

3、消费者退款了，费用怎么收取?

答：消费者退款后，店铺新客转化费和服务费都会退还给商家，该消费者不再享有该店铺的首单优惠。

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