淘宝空包裹对卖家影响有哪些?淘宝买家投诉空包裹怎么办?

淘宝运营 2021-07-06

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msc632

虚假交易可不只是单纯的不发货行为,一些以空包或者货不对版就是虚假交易中的一种,那么淘宝空包裹对卖家影响有哪些?淘宝买家投诉空包裹怎么办?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

淘宝空包裹对卖家影响.jpg

图1 淘宝空包裹影响

1、淘宝买家投诉空包裹怎么办?

(1)首先联系到消费者进行沟通,是否因为快递公司的问题出现空包或者少件等问题,并让消费者拍照提供实物照片确定商品在签收时的具体情况。

(2)联系到派件的物流公司了解具体的情况,并核实相应的签收情况;

(3)在没有买家签收或者第三方授权签收的情况下,可以联系物流公司进行赔付,并对消费者解释相应的情况,避免出现差评或者影响到店铺的交易纠纷率。若为消费者本人签收,可以联系物流公司开具相应的底单或者合法凭证,以作申诉所用。对于淘宝空包裹对卖家影响有哪些?淘宝买家投诉空包裹怎么办,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

2、淘宝空包裹对卖家影响有哪些

(1)非卖家自身的原因,且能提供有效的凭证,那么对商家是没有任何负面影响的。

(2)若商家通过空包裹的方式提高订单销量和评价等获取不正当的交易,那么经系统核实以后,是不会给予商家申诉机会的,且屏蔽订单获得的销量、评价、信誉积分以及动态评分等利益,但不会扣分,也不会直接导致店铺或者商品降权或者无法搜索找到。

淘宝空包裹对卖家影响网图.jpg

图2 退货退款

以上就是对于:“淘宝空包裹对卖家影响有哪些?淘宝买家投诉空包裹怎么办?”的内容介绍,如果商家长期使用空包裹的方式刷单、刷信誉,那么会累计扣分并根据相应的场景给予不同的处罚,严重时还会影响到活动参加和封店。

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