经验分享2022-03-16

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huoxing799

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其实在淘宝和天猫店铺运营的时候，卖家们也需要借助各种辅助开店的工具来运营，比如说八卦盾就是其中的一种，那么他到底是什么呢?又有什么作用呢?我这就给各位介绍。

“八卦盾”是阿里CRO(风险管理事业群)基于商家在经营链路中存在的：恶拍、恶退、恶意敲诈等风险，为商家提供一站式店铺经营风险预防及防控的服务平台。

“八卦盾”首期主要为商家提供：黄牛风险和恶意订单风险的防控服务，包括订单拦截、订单预警、风险上报等服务内容。八卦盾的机制很迷，由系统分析得出你的号是否是黄牛或者黑号。

有什么用?

阿里安全小二介绍，通过技术手段，“八卦盾”能够针对不同场景不同行业，为商家提供黄牛风险和恶意订单风险的防控服务，消除非个人消费和异常交易行为对商家和消费者带来的不良影响。

有了这套工具，商家只要开通相应权限，就可以分别针对黄牛和恶拍、恶退、敲诈等恶意订单，开展有效的防控应对，包括风险识别、风险预警、风险上报等。

而对于恶拍、恶退、敲诈等可疑订单，只要商家申请开通“八卦盾”的恶意订单风险服务，系统就会主动识别、拦截并进行预警，之后由商家核实确认相关订单是否存在异常。

“‘八卦盾’提示发现风险后，商家只需要按照页面提示上传凭证，就能够提交给负责的小二，对相关订单进行处理。” 阿里安全小二表示，对于存在异常的订单，核实为风险的，系统会对相关的指标进行剔除;对于开展恶意订单违规行为的账号，平台则会进行限购处理，保障商家的正常经营，维护普通消费者的权益。

淘宝八卦盾在哪里开通？八卦盾作用是什么？

在淘宝平台中，淘宝商家们在运营店铺的过程中可能会遇到各种各样的问题，比如说可能会遇到过买家恶意要挟给差评等行为，淘宝平台有淘宝八卦盾的服务，这个在哪里去进行开通呢?

淘宝八卦盾在哪里开通?

据了解，目前此工具暂时没有对全部的商家开放，有部分的商家暂时无法使用，如果大家有兴趣的，可以直接登录网址ss.taobao.com/，找到注册报名，如果注册和报名成功，就可以使用此工具了。

八卦盾作用是什么?

此工具可以针对退货风险、敲诈风险、攻击风险进行识别和预警作用。

1、退货风险

消费者使用滥用退货退款权益，利用虚假的物流信息或者是空包少件等行为，欺骗甚至是威胁商家，从中牟取利益。

2、敲诈风险

消费者是没有购物欲望，然而是专门对商家进行敲诈勒索等等行为。

3、攻击风险

这个功能是对于消费者用打击行为，批量提高商品订单，却不付款，然而占用库存，这样会造成商家的成本浪费，经营的指标下降等。

4、异常评价防控

异常评价数据剔除，洁净店铺评价数据。

5、黄牛防控

自由设置防控、快速拦截黄牛订单;海量底层数据，有效识别黄牛订单。

6、恶意订单防控

淘宝平台是大数据沉淀，会主动识别和处理恶意订单。

八卦盾的防控范围有哪些?

该工具可以针对退货风险、敲诈风险和攻击风险进行识别和预警。

退货风险：

消费者使用滥用退货退款权益，利用虚假的物流信息或者是空包少件等行为，欺骗甚至是威胁商家，从中牟取利益。

敲诈风险：

消费者没有真实的购物欲望，而是专门进行敲诈勒索等正常的行为。

攻击风险：

这类消费者用打击、报复的行为，批量拍下大量的商品，但是不付款，占用库存，造成商家的成本浪费，经营的指标下降等。

在八卦盾平台的左侧导航中，有一项是“恶意订单风险”，点击进入找到恶意订单预警——已处理完结订单即可进行查看。对于恶意行为，平台会自动识别，商家不需要自己去检测，只要在今日平台识别的恶意订单量中进行查看并处理。

淘宝官方平台也上线很多保障工具，比如是八卦盾，这个功能对于淘宝商家来说是一款非常不错的工具，比如说其中的恶意订单风险功能，可以解决很多商家们的问题哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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