客服知识2022-03-21

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我们在淘宝上购物，最怕的事情就是快递没及时送到，那么当淘宝的快递玩到之后，会有必赔吗?估计很多人都想要知道会陪多少钱，下面就来详细说说赔付的标准，具体看有多少钱来赔付!

1、延迟发货。买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2、晚点必须要赔钱。对于到店时间，淘宝商家需在承诺的到货时间内送达，超期未到，买家可发起投诉。建立投诉后，如买家在保税仓发货，赔付20元，海外直邮。亦可到后台查看，上面显示预计几号到货，如超过这个到货日期可申请投诉。另外，下单后有没有询问淘宝商家何时到货，淘宝商家承诺到货的时间。

3、淘宝商家未在服务承诺时效内送达的，预售货单以尾款付款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。如需更改，则每单订货商须支付违约金。如符合以上条件的订单，未在承诺期限内送达，买主可向商家申请违约赔偿。

4、投诉时效：消费者可以在超过到货承诺之日起、交易结束或交易成功15天内提出投诉。抱怨方法：已经购买的宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到达不准时”。

通常需要多少赔偿?

1、首先我们要知道，并非每一款商品都能支持晚到必赔，只有当您在天猫国际上购买的商品时，在商品上带有晚到必赔的标识，那么这样的商品才能支持在您的商品未在指定时间到达并配送给您的情况下完成赔付的服务。

2、如果迟到必赔的赔付条件得到满足，从商家承诺时间开始算起，一直到交易成功或交易结束15天内，必须在此时间内进行投诉，否则，天猫国际有权不处理您的申请。由天猫国际订房，商家在保税区发货晚到，每单商家须支付20元的违约金;商家在国外发货的商品，每单商家支付50元的违约金。

淘宝网买家必须购买带有晚到必赔的商品，才有资格申请赔付，否则不能向淘宝卖家申请，如果卖家不赔付那么可以找平台处理。

淘宝快递晚到必赔能赔多少钱？赔付流程详解

在淘宝上也有不少的店铺都设置了快递晚到必赔的服务，但是也有人想要知道该服务到底能够赔多少钱，如果想要申请赔付的话，那么具体的赔付流程是什么呢?

首先我们要知道的是，不是每一款商品都是能够支持晚到必赔的，只有您在天猫国际上进行购买的商品时候，在商品上带有了晚到必赔的标识的话，那么这样的商品才能够在支持在您的商品没有在指定的时间到达并且配送给您的话，就能够给你完成赔付的服务哦。

此服务可以增加淘宝店铺流量，不过，天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理

赔付流程：

1.针对到货时间, 需在承诺到货时间内送达，未到达，可发起投诉。投诉成立后，即可获赔，在订单里就可以操作了。

2.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有，下单后有没有问到货时间以及对方的承诺状态。

3.未在服务承诺时效内送达的，预售的单以付尾款完成的为准，需向支付违约金。好像做了变更，变更后每笔单需支付违约金。

4.赔付条件：若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，可以向商家发起违约赔付。

5.投诉时效：可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到，选择“投诉商家”，投诉类型选择“必达-到货不准时”。

大家的晚到赔付方式可能会是现金或者是协定好的东西，这个以最终赔付为准。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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