课程介绍2022-03-24

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在淘宝平台上面其实也制定了相关的违禁信息的管理规则，如果各位也想要做好店铺管理工作，那肯定也需要对这些规则了如指掌。我马上就给各位全面解析。

第一条【适用范围】适用于所有淘宝平台会员。

第二条【适用情形】会员发布或出售法律法规及淘宝平台禁止的商品或信息的行为。

第三条【违规排查】涉嫌违规情节一般的，将在两个工作日的排查期间给予商品监管;涉嫌违规情节严重或特别严重的，将在两个工作日的排查期间给予店铺监管。

第四条【具体情形及处理】发布或出售违禁商品或信息的具体处理措施详见《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

会员未按特殊商品要求发布或出售商品或信息的，淘宝可删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、清退店铺或查封账户、关闭订单、延长交易账期、支付违约金等措施。

(一)情节严重的情形：

1.发布或出售违禁商品或信息，同一扣A类12分情形被扣分次数达四次及以上;

2.发布或出售违禁商品或信息，同一扣B类0分情形被处罚多次的，视为情节严重情形，每次扣B类2分;

3.发布或出售违禁商品或信息，同一扣B类2分情形或B类6分情形被扣分次数达三次及以上;

4.店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

(二)情节特别严重的情形：

1.通过任何方式刻意规避《淘宝平台规则总则》及相关规则大量发布或出售违禁商品或信息;

2.造成严重的人身伤害或其他极其恶劣影响。

第五条本规则于2013年1月1日首次生效，于2022年10月11日最新修订。

淘宝隔日达有赔付吗？赔偿规则有哪些？

其实在淘宝上面也有各种服务，目的就是为了满足不同顾客的需求，比如说隔日达，这就是不少消费者想要的效果，如果没有在隔日送达，有没有赔偿呢?

有赔付的，商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

商家向买家支付违约金后，该未履行次日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

赔偿规则有哪些?

隔日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;

2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;

3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有“天猫直送·隔日达”标识(无线端类似查看路径)。

三、什么情况下可以不履行隔日达服务?

1)若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与隔日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供隔日达服务。

2)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供隔日达服务。

3)商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

4)商家承诺商品支持隔日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持隔日达服务信息为准。

5)如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日达服务：

a.因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

b.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

c.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

d.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

e.因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况;

包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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