天猫当日发货配置操作说明-幕思城

成功案例2022-03-11

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msc640

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天猫商家实效服务是天猫向商家提供的物流时效服务，基于商家历史发货和到货能力，经平台发数据评估后，对于稳定的线路表达发货和送达时效，以强化消费者端的物流心智。

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时效可在搜索、宝贝详情页、以及全链路交易环节对消费者直接透出，表达“当日发货”、“24小时发货”、“当日达”、“次日达”、“隔日达”等发货和预计送达时效，促进消费者购买决策，帮助商家提升成交转化。

注意事项：若已签约预计时效和发货承诺服务，建议失效波次后操作当日发货配置，或两边截单时间保持一致。

1、配置说明：

① 配置当日发货能力：选择当日发货服务-签约-配置，配置后次日生效。

② 特殊规则配置：设置每周固定周几不发货、不表达商品

--周几不发货只对当日发货产品有效，配置后次日生效

--不表达时效宝贝是所有时效产品都有效，配置即时生效

2、具体配置步骤：

1)发货能力配置：

①配置区域：

因当日发货后，快递具备的时效能力足够稳定即可表达出到货，系统已默认圈选店铺订单中，快递高次日达能力的收货城市

若店铺除默认区域外的收货城市也可以做到当日发货，建议新增勾选，提升发货、到货表达比率

②配置截单时间：

系统支持16-23点截单选择，选择截单后，截单前的订单需要在当日有发揽记录;且截单前页面表达出：当日发货+到货时效(若有)

③配置是否在截单后可做24H发货：

若店铺在截单后的订单可以在24H内发揽，可勾选“是”;截单后页面即可表达出：24H发货+到货时效(若有)

TIPS：配置完成后记得点确认

2)特殊规则配置：

周几不发货：仓库若每周固定有休息时间，可在此勾选

不表达时效宝贝：支持10个宝贝不表达发货、到货时效;预售类、定制类目等已经有特殊发货规则的商品无需在此配置。

3、配置调整

签约页面-当日发货服务-当日发货配置点击后即可直接更改，更改后点击确认即可

4、自主上下线

签约页面-当日发货服务-服务介绍及协议，页面最下方点击“关闭服务”即可下线表达，下线后随时可“恢复服务”恢复表达。

配置常见问题：

1)为什么会有默认区域?

为了提高店铺高强时效透出，平台依据店铺历史放往各收货城市的订单里，配送高次日达比率的城市作为配置时的默认区域，配置生效后会有更多次日达、隔日达透出。

2)新增区域如何配置?

若店铺可做到全国区域的发货时效，建议全部配置，不具备次日达、隔日达能力的线路也会透出“当日发货”等发货时效表达，提高消费者下单转化;如店铺仓库发货压力较大，可根据店铺实际运营情况，新增一些具备更快送达时效能力的城市。

3)截单时间什么意思?

假设配置截单时间16点，意味着当天16点前的订单，需要在24点前有发揽记录;目前系统只开放16-23点每个整点的截单配置，只支持配置一个截单时间;且在截单时间前，有配置发货时效的收货地址，消费者在宝贝页面将看到“16:00前付款，当日发货”

4)24H 发什么意思?

过了截单时间之后的订单，如果配置了24H发，那在截单后会表达24H发;即16点截单，16-24点间会展示“现在付款，24H发货”。

5)若出现超卖等情况，如何关闭服务?

签约配置页面-签约协议下方可点击关闭服务，即时生效。需要恢复时点击恢复服务即可。