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现在在淘宝上开店都会用到千牛工作台，实际上在里面有很多工具助手非常实用，但是有的工具没有设置好可能就没那么有用了，比如千牛服务助手，很多人不知道怎么设置这个助手，下面教大家。

千牛服务助手怎么设置?

1、首先，商家要到官方下载最新的千牛服务助手，下载完后电脑鼠标右击选择“以管理员身份运行”。之后输入账号密码登录千牛工作后台。

2、找到【宝贝助理】后，点击【宝贝管理】，在其选项下面点击【同步】按钮，然后等待一段时间，店铺里的商品就会同步到千牛工作台这里。

3、在所有商品中，任意选择一件商品，在属性栏中编辑想要编辑的宝贝。商家可以一次性编辑完，完成后，再次点击【宝贝管理】下的【上传】按钮，之后商家编辑好的商品信息就会同步上传到千牛网站上。同步工作完成后，关闭助理就行，要记得备份数据。

相关问题解答：

1、店铺助手名称可以修改吗?

显示为店铺名：服务助手且不支持修改。

2、开启了助手还需要设代理号吗?

将取代，代理号接收离线消息，并支持重新分流。

3、开通了助手，离线分流还需要设吗?

不需要，助手将取代代理账号、离线分流，对于商家来说还是比较方便的。

4、只能主账号设助手和分流吗?

有团队管理权限的账号就可以，可以进入插件中心-员工管理授权，就可以操作了。

5、客服离线后自动接待，需要开着千牛吗?

不需要，设了即可。

6、助手号会占用额度吗?

不会，助手是个虚拟号不能登录。

7、离线消息会分流到挂起的账号上吗?可以分流到指定客服吗?

点击批量分配，支持指定客服分流。设置了后，就可以把客流分给指定的客服，这样便于商家就想客服的管理，不至于让顾客流走，尤其是相对大点的店铺是非常需要的。

千牛服务助手的功能还是非常强大的，不仅可以自动的接待店铺的客户，还能帮里处理一部分的业务问题，所以对于店铺的日常管理有很大的作用，但是如果不知道设置的话，那么有些功能就无法使用了。

千牛怎样进光合平台？怎么登陆？

虽然现在很多人都熟悉了千牛工作台的操作，但是由于淘宝不断推出各种新的功能，所以千牛有些功能也在不断的改变，最近上线的一个光合平台就有很多商家找不到，下面就给大家说说如何在千牛上找到光合平台吧。

千牛怎样进光合平台?

淘宝天猫商家、商家淘宝子账号、淘宝用户、品牌号均可登录淘宝光合平台：https://guanghe.taobao.com/

为了保障后续淘宝内容社区(逛逛&直播)创作者传达给到用户端统一的心智，创作者在登录光合平台时将针对个人资料(包含昵称、头像)进行统一，进入到个人资料确认流程。

1)达人端：确认后新个人资料将在逛逛、个人主页展示，如果您现在选择的个人资料同直播间不一致，4月份直播间会同步生效您此次选择的个人资料;

2)淘宝商家：确认后新个人资料将在逛逛、个人主页展示，如果您现在选择的个人资料同直播间昵称不一致，4月份直播间会同步生效您此次选择的个人资料;新个人资料将不影响店铺内资料展示;

3)天猫商家：为了传达天猫商家给到用户的统一品牌和官方心智，因此天猫商家的新个人资料将基于天猫店铺名称进行统一命名，故一旦确认后将不支持再次修改;

具体规范如下：旗舰店(品牌名称+天猫官方)、专卖店/专营店(店铺名称去掉“店”字) 例如：NIKE官方旗舰店 后续的昵称是：NIKE天猫官方;

确认后新个人资料将在逛逛、个人主页展示，如果您现在确认的个人资料同直播间不一致，4月份直播间会同步生效您此次选择的个人资料。新个人资料将不影响店铺内资料展示。

怎么登陆?

用户登录淘宝光合平台后，根据不同身份可选择登录入口进入到创作者平台、机构平台。

如果您是达人或商家想要在创作者平台发布作品内容，可从淘宝光合平台首页“立即开启”、“创作者服务”入口进入到创作者平台中。

如果您是机构，可从淘宝光合平台首页“机构服务”入口进入机构平台。

千牛上的光合平台的作用就是帮助商家制作上传宝贝的主图和短视频的，所以如果你在制作主图或者主图视频的时候有很多不便之处的话就可以考虑尝试下这个光合平台，可以帮你省去很多制作的麻烦事。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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