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在淘宝网上确实也有很大的纠纷，很多人都想要去找12315去解决，另外也要了解一下淘宝出现了纠纷之后，到底有哪些投诉方法呢?我马上就来给各位介绍一下。

可以打12315投诉，但是好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。

12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

投诉方法有哪些?

1、网站平台投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险;工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

淘宝纠纷如何让官方介入？处理公正吗？

经常网购的小伙伴都会知道淘宝平台的商品是比较便宜的，要比线下购买节省一定的费用，因此深受消费者的青睐。有时候商品的价格下来了，质量就难以得到保障，如果买到了质量不好的产品，找商家售后不被重视甚至起了纠纷的时候，可以找官方介入，那么淘宝纠纷如何让官方介入？

一、淘宝纠纷如何让官方介入？

1、不管卖家还是买家，如果遇到了无法协商解决的交易问题，都可以在准备好有利证据以后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入纠纷。如果问题严重，或淘宝小二也无法解决，可以直接打淘宝客服的人工电话，说明情况以得到最快的解决。

2、虚拟商品介入

购买虚拟产品产生纠纷，找淘宝介入需要同时满足两个条件，一个是买家申请退款3天后，还有一个是商家拒绝退款协议。由于虚拟的商品需要同时满足介入条件，用户要注意申诉的时间。进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理-点击查看，然后点击“修改退款申请”，否则退款将会被关闭，等待满足介入条件以后在退款详情页申请淘宝客服介入。

3、实物商品

买家申请商家售后，如果买卖双方未协商一致的意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后，点击 “申请淘宝介入”处理就可以找淘宝官方介入了。

二、处理公正吗？

一般情况下，淘宝客服介入会公平处理问题，但判定结果要根据谁的手上证据充分，如果买家能够证明到收到的产品不是正品或确实有质量问题，证据确凿的情况下， 淘宝客服会严肃处理的。

按照淘宝购物的经验，运气不好买到了质量不好的产品，一定要注意收集证据，不要空口无凭，那么淘宝客服也没办法帮助维权。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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