经验分享2022-03-06

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msc640

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在淘宝上买东西由于看不到实物，所以经常可能挑错尺寸，所以这个时候只能通过换货操作来找到合适的尺寸了，而淘宝上申请换货的操作有很多人不知道，下面就给大家具体介绍下怎么换货吧。

1.在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，阿里旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

2.卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

3.卖家收到退回的商品后重新淘宝发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

4.这时候等待商品换货到货再确认收货，这样就可以完成换货了。除非你是通过退货处理，重新再拍的模式，否则是没有直接换货的申请的，只能说与卖家达成协商。但是要是换货不包邮的话，还不如直接把货退回，重新再拍一件，这样方便些，走淘宝流程也公正透明些。

在淘宝上换货的步骤并不复杂，但是换货的按钮还是比较隐蔽的，所以很多人找不到也是正常的，在你需要换货的订单下面找到售后，然后找到退换，在三种情况下选择换货，另外退货也在这里。

淘宝换货需要先确认收货吗？怎么退款？

在淘宝购物的时候，如果运气好就一次成功了，如果运气不好可能会出现产品本身质量的一些情况，这时候就需要我们退换货了，那么淘宝换货需要先确认收货吗?如果不想要了，怎么去退款?

一、淘宝换货需要先确认收货吗?

一般确认收货是指网购正常流程中,对于卖家发货、买家收货、折包满意或是可以使用、不准退货、在线确认收货; 这么一个网购程序的进行并结束的表现。

二、怎么退款?

1、在线申请退款:

提前与卖家客服沟通后,拿到卖家给的退货地址,并在线申请退货操作后。

卖家同意退货,买家直接寄回快递并上传快递单号,等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐,这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程,不介入任何的纠纷与麻烦流程中。

2、没有直接在线申请退货操作:

在线与卖家客服沟通需要退货,这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家。

如果卖家提前打款给买家后,这时买家可以直接在线确认收货的。

此类的操作,一般居于是一些中小店铺的操作中;为了更好的经营以后的销售,会用不同的操作手法增加好的点评信息,或是保住每一个订单的正常成交流程。

虽说不建议这么操作,如果说是卖家特别的在意,产品而且还算是可以只是自己不喜欢;那么可以举手之劳后,再进行寄出快递,把快递单号及时返回给卖家。

3、提前通知卖家再退货处理:

1)在退货前,切记与卖家客服沟通后,有了正确的退货地址再准备寄快递,方便有一个网络证明,以防卖家不认帐,造成人财两空的局面。

2)有很多存在侥幸心理的买家,直接从网购发货订单中看到地址,直接把货退到那个地址,有很多时候都是错的或是拒收的。

会导致个人承担运费的损失,在退货的流程中,这些费用卖家一般不承认或是淘宝不受理;不建议大家在退货的时候直接默默的寄出,提前联系再退货。

总得来说大家在换货的时候,是不需要先确认收货的,换货的时候直接在线与客服沟通,然后申请售后进行退换就可以了, 所以在处理售后问题的时候一定不要先按确认收货，只要没有确认收货你这一单就没有结束。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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