开网店2022-03-01
阅读 492开网店2022-03-01
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现在越来越多的消费者喜欢在天猫网购了,不仅是天猫上的商品物美价廉,还有一方面是平台现在推出了次日达的服务了,顾名思义就是今天买的商品,明天就能收到了。那么天猫次日达在哪里选?有啥规定?
天猫次日达在哪里选?
消费者只需要登录到“手机淘宝客户端”、“天猫手机客户端”或“淘宝PC端”,在搜索框内输入想要买的商品关键词后,大数据的算法就会根据时间、默认收货地址和商品等的信息了。在搜索结果中就会呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品了。
除了通过大数据的算法自动展示外,买家在搜索商品关键词后,也可以点击右上角的“筛选”功能,从里面选择“当日/次日达”的选项,通过一键找到优质物流服务的商品了。
天猫次日达有什么规定?
商家承诺的商品支持次日达服务区域,是以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后,是否支持次日达服务信息为准的。商品送达时间是以物流公司系统内记录的签收日期为准的。如果出现以下特殊情形的,商家就可不提供次日达服务:
1)因买家个人原因(更改了收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等的)导致了包裹延误派送或是无法送达的;
2)收件人的学校、单位或是住宅小区不允许投递人员入内的,或是买家代收方原因,导致造成延误的;
3)收件人的地址为机关、单位等的机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;
4)寄递的物品违反了国家禁、限寄规定或是有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;
5)因不可抗力而造成延误的(“不可抗力”就指不可预见、不可避免或是不可克服的客观情况及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或是区域性空中或地面交通系统管制或是中断(如天气原因等)、或通讯系统的干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门的政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等的其他类似事件);
6)若买家和商家另行约定了淘宝发货时间,且该时间和次日达服务时间冲突的,则商家可按约定时间配送,无需提供次日达的服务;
7)若买家和商家另行了约定配送地址,且修改后的配送地址也不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供次日达服务。
通过以上的介绍大家应该知道次日达如何选择了,天猫次日达还是很实用的,如果大家想要快点收到自己的商品,就可以选择店铺带有次日达标准的。
天猫现在的物流要求非常的高,很多人都在使用,所以对于时效性要求就很高,那么天猫的次日达的赔付规则一般是什么呢?估计很少人知道这个事情,下面就把具体的赔付规则介绍给大家,来学习下吧!
据该服务的提供方菜鸟联盟称,“当日达/次日达”是天猫2022年提升购物体验的一大举措,他们相信,这将是继“包邮”之后,又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中,包邮被排在“折扣和服务”类第一位,一直是影响店铺流量的重要因素)。
商家称与己无关,消费者自向菜鸟索赔
然而,调戏电商在调查后发现:
目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几,很多大类目一个也没有,比如服装;
即使是标有“当日达/次日达”的商品,商家对此似乎也毫不知情,并称该承诺与自己无关。
在某承诺“次日达”的饮料商品页上,承诺当天17:30分前付款,次日可送达。该商品在天津,戏哥默认收货地址在北京,按照两地间的平均物流效率,这个承诺应该不难实现。
然而在与客服的对话中,商家显然并不承认“次日达”,坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。
“次日达”变“次日赔”,天猫菜鸟每单物流赔10元?
“次日达”变“次日赔”,天猫菜鸟每单物流赔10元?
另一个承诺“次日达”的牛奶商品,客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00,而非菜鸟联盟承诺的17:30。
当时的咨询时间是16:43分,显然,客服是表示即使立刻拍下,也无法当天发货,次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货,更别说次日到货了)。
不过这次,客服倒是明确表示:菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关,但确实是有效的,收到货后投诉物流,就可以获得10元赔付。也就是说,明知次日不可能收到,拍下这个商品就意味着,必然能获得菜鸟的10元赔偿。
其实是对消费者的变相物流补贴,“虽然我没有隔壁家送得那么快,但是我每单陪你十块钱,你不是也开心了吗?”
被放弃的天猫超市
赔钱还是小事,毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”,就算单单赔10元,料想天猫和菜鸟也赔得起。
而且,如果用补贴10元的方式,能争取部分对物流实际没那么敏感的用户,也算是歪打正着了。
但让人想不通的是,在最该突显物流速度,也是天猫对商家控制力相对较强的超市板块(前面两个不配合的都是第三方店铺),酒水、零食、粮油、个护甚至家居几乎都标配了“当日达/次日达”,独独生鲜这个用户对时效最敏感的品类,无一有配送时效的承诺。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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