客服知识2022-10-29
阅读 151客服知识2022-10-29
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之前为大家介绍了小红书店铺主体变更的一些要求,接下来为大家再补充关于主体变更过程中的一些常见问题。
1、Q:主体变更流程需要多久?
A :主体变更流程需要一个月左右
2、Q:品牌品类资质在那里提交?
A:品牌:ARK-品牌品类管理-点变更品牌资质品类:ARK-品牌品类管理-点变更品类- 点新增类目-点添加类目
3、Q:品牌品类页面没有显示变更品牌资质怎么办?
A:点击添加品牌
4、Q:点击变更品牌资质的时候提示“品牌资质正在审核”怎么办?
A:点击品牌列表,取消或撤回列表中的申请。
5、Q:点击变更品牌资质时提示“请先提交公司信息”怎么办?
A:页面截图以邮件形式发送到小红书平台规则部邮箱,由平台开通公司入口,从变更主体 入口进入修改公司信息提交审核(包括公司信息,银行信息,发票信息)境外公司需提交境内委托资质。(公司信息审核通过才可提交境内委托资质)
6、Q:提交品牌信息时商家入申请书日期该如何填写?
A:比提交日期早即可
7、Q:品牌持有人是自然人的话商家入驻申请书中品牌方该如何填写?
A:填写入驻公司名称
8、Q:商品图片原创/独家授权使用书中日期该如何填写?
A:与商家入驻申请书保持一致
9、Q:商品图片原创/独家授权使用书有效期该如何选择?
A:与平台签订的合同时间一致即可,至少一年有效期
10、Q: 提交商标注册证时需要注意什么?
A: 1、提交时需四角齐全
2、如商品核定项目在反面时,需将商标注册证反面一起上传。
3、如提交黑白复印件则需要加盖公司鲜章
11、Q: 商标持有人为自然人时提交商标注册证时该如何提交?
A: 提交身份证正反面或护照
12、Q: 如是国外的商标注册证该如何提交?
A: 除英语以外语言的商标注册证,需要与翻译件一起上传并加盖公司鲜章(如法语、德语 )
13、 Q:公司信息如何提交?
A:ARK—店铺信息—变更主体入口
14、Q:找不到公司主体入口怎么办?
A:点击查看被拒绝的资质变更—点击红框里的废除二字
Q:如还是找不到公司入口该怎么办(接上条)
A:截图以邮件形式发送至平台规则部邮箱
15、Q:审核公司信息需要多久?
A:等商家确认完结算单,申请开票后,平台财务付款完成之后方会审核
16、Q:为什么要申请开票?
A: 根据小红书变更主体规则,平台需要与旧主体结算完所有款项并开具完发票才能协助新主体进行店铺的主体变更
17、Q:公司更名可以开新主体抬头吗?
A:可以,申请完线上开票,截图以邮件形式发送至平台规则部邮箱,平台将以线下方式开具新主体抬头发票
18、Q:申请开票时如果出现店铺冻结而无法开票的话怎么办?
A: 截图以邮件形式发送至平台规则部邮箱,由平台规则部处理
19、Q:公司信息审核通过完成后是否已经切换至新主体?
A:是的,但是主体变更流程需要新主体入驻协议归档后才算完成即ARK后台合同管理中新主体入驻协议处于生效状态才算完成整个变更流程
20、Q:填写银行信息时,开户行选项中没有公司开户行选项怎么办?
A:选择上级银行
21、Q:变更资料平台审核一般需要多久?
A:线上材料审核通过后,正常一周左右
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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