淘宝保修服务怎么设置？为何要订购延保？

成功案例2022-03-11

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huoxing663

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在淘宝上有很多宝贝都是有保修服务的，而有的保修是全国联保的，即便商家不去设置说明，很多消费者也心知肚明，但是有的保修服务是店铺负责的，所以这个时候店铺就需要设置保修服务了，如何设置呢?

淘宝保修服务怎么设置?

要得到保修，需要提供一些必要的凭证，一是在保修期内，二是找到订单联系淘宝、天猫什么系统的，三是发送订单号查验，四是根据客服提供的修理店前去洽谈，五是沟通。

如果在淘宝上购买的东西，在一年内出现故障，可以联系所购买的店家，出示收据，店家会提供保修事宜，具体操作可能是有专门人员上门取件进行返厂维修，也可能是要求顾客把东西寄到指定地点进行维修。

保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具等产品之中。具体是指顾客向厂商购买商品的同时从厂商处得到的服务。

该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

保修说明：

1、销售的产品，按照厂家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。

2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。

3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。

4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。

为何要订购延保?

1、更多资源支持，服务能力全国部署消费者在线申请延保服务后，24小时内服务商主动电话预约，无需联系旺旺线下客服。

2、平台强管控服务商，平台将通过服务质量考核为您选择服务质量最为靠谱的服务商。

3、服务质量兜底，平台服务承诺，履约有保障为您扫除后顾之忧。

淘宝店铺设置好保修服务可以增加商品的权重，买家在下单的时候也会更有安全感，可以提高宝贝的转化率，不过现在随着大部分的商品都已经设置了保修服务，那么你设置后的效果也没有之前那么好了。

天猫全国联保如何保修？怎么用？

在天猫平台中基本什么产品都是有卖的，像一些电子产品它是有全国联保的哟，也就是说不管你在哪个城市都可以找个最近的保修店进行保修。那么全国联保究竟如何去保修呢?下面的内容中进行介绍。

天猫全国联保如何保修?

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。

天猫全国联保怎么用?

1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;

2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;

3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。

时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。

需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。

有全国联保服务的产品，相对来说更值得信赖一点点。现在很多的人都喜欢在网上买一些贵重物品，比如说笔记本手机等等，可是那一天可能就坏掉了，如果没有保修服务的话，对自己是一个损失。

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