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抖音的价格保护服务（以下简称“价保”）是指当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据《价格保护服务规范》计算并退还差价。

一、如何查看价格保护售后单

1、查看入口

【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后类型】-筛选【价格保护】。

注：

1）售后列表展示价格保护标签；

2）系统根据规则自动计算价差，无需商家处理，支持下载售后单。

2、保售后单详情

售后工作台列表，点击查看详情可查看价保售后单详情。

注：如商品参加了价保活动，在售后详情-商品信息，商品会展示“大促价保”标签。

二、常见问题

1、价保售后单是如何产生的

当消费者申请价保时，系统会根据《价格保护服务规范》计算自动退还差价，并且在商家后台产生对应的价保售后单。

2、价保售后是否需要商家处理

系统会自动计算价差并直接退款给消费者，无需商家处理。

3、价保后是否支持消费者再次发起售后

支持，且系统会自动抵扣之前发生的价差。商家可在售后单详情-售后历史查看之前产生的价保退款。

4、售后成功后是否支持发起价保

不支持，售后进行中，消费者无法发起价保。退款成功或退货退款成功后，不再支持发起价保。

5、是否支持多次价保

支持，直至无可退价差。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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