欢迎关注慕思城：

在京东平台开店的商家挺多的，商家们在这里开店的话，需要关注各个方面的数据，比如说京东店铺动态评分，它的影响因素分为了很多种，具体是有什么标准?下面的内容中为大家进行解答。

京东店铺动态评分根据什么?

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。

前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。

其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。

计算公式是什么?

京东店铺的动态评分计算公式是：店铺综合评分=(京东商品评分+服务评分+时效评分)/3由公式可知影响店铺动态评分的因素有商品评分、服务评分、时效评分。那我们先了解这些评分后再找出方法用来提升店铺评分。

提高京东店铺动态评分的话，需要商家们做好两个方面。一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升。其实对于京东商家们来说这个动态评分还是非常重要的哦。

京东店铺星级3颗星好不好？有什么用？

现如今在京东平台上购物的用户是非常多的，并且消费者在下单的时候也会选择一些店铺星级比较高的店铺，相对来说比较靠谱，那么京东店铺星级3颗星的话到底好不好了?

大家要知道京东店铺星级分为2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星，京东店铺三颗星阐明这个店还不是特别好的一个店，各方面还是需求进步的。

店铺星级有什么用?

1、通过店铺星级，可以了解店铺的发展情况。等级越高，说明店铺越值得信赖与认可。

2、通过店铺星级，可以给买家们提供购物参考。有时候，面对不同店铺的同一种商品，买家们有点不知所措，不知道如何去选择。此时，可以通过店铺星级去选择，店铺星级越高，越值得信赖。

既然店铺星级有这些作用，商家们一定要努力提升店铺星级。可是，有些商家发现，在自己的店铺里根本看不到店铺星级，怎么办?一般来说，出现这种问题，与三种因素有关系。

1、店铺风向标排名出现问题，表现为“–”时，自然不会展现出店铺星级。

2、店铺星级很高，达到了最高标准。这种店铺得到京东平台认可，是好店。在有效期内，不显示店铺星级，只显示好店的标识。如果没有被认证是好店，可以看到相对应的星级。

3、通过特色好店认证，在有效期之内也是不显示店铺星级的。

通过分析，我们了解到京东店铺星级3颗星好不好，根据店铺星级来说的话，3颗星说明这个店铺还不是特别好的一个店，卖家还需要做好一定的运营，来提高店铺的评分，这样才能获得更好的发展。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。