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淘宝在开店之后，都可以在店铺留言，但有的时候出现恶意问题的情况，那么面对淘宝恶意提问，要如何处理这种事情呢?处理的结果一般是怎样呢?针对这个事情，我们来一起学习这篇文章!

淘宝问大家是目前买家评价的商品的重要依据，很多消费者从以前的单一看差评，到目前的翻阅问大家直接提问的方式，大大影响了产品的转化率。

问大家问题的靠前与否和权重有关,我们可以通过人为操作的方式，控制问大家的权重，达到我们想要展示问题靠前的目的。

1、与时间相关：当天的问题靠后，老问题的时间越近，权重越高。

2、与回答者的等级有关：淘宝账户的等级越高，权重越高

3、与回答者的数量有关：回答的数量越多，权重越高

4、与点击查看有关：UV越多，权重越高。而且想下单购买的人所提出来的问题，是可以直接提到详情页里面去的，这代表着即将购买人群的痛点。

当然，问大家因无需购买商品，无疑成为了别有用心的竞争对手抹黑我们的差评工具，而我们卖家是没有后台权限来删除恶意问答的。但是并不是完全删除不了，如果你发现了有不好的评价，点击这条内容去申请举报，让小二来帮你删除恶意回答或者广告，点击右上角的图标，点击举报按钮进入，对需要的内容举报，广告信息，竞争对手的恶意评价等。

点击想要删除的举报信息，进行提交。提交后等待小二的审核就可以了，一般审核时间为三个工作日，审核通过以后，如果提问者有什么疑问或者异议，可以提交申诉请求，同样，也是三个工作日的审核时间。

当然，打铁还需自身硬，解决好产品质量和提高服务水平才是解决问题的根源，这样别人自然就不会去黑你了，所以我们一定去做好自己店铺的事情，这样别人自然就不会去陷害你!

淘宝恶意行为通用会有什么影响？怎么应对？

在淘宝上面也有不少人都想要去做好淘宝服务，但是也会出现一些恶意行为，如果出现了恶意行为通用的行为，那么会有什么影响呢?又该怎么去应对呢?

1、首先需要对遇到的订单和问题进行辨别，一般情况下新店在没有竞争力或者爆款的情况下不会影响到同行，同行也不会没有原因通过恶意刷单或者其他操作来恶意攻击，基本上也能排除同行所为。除了同行的恶意攻击以外，还有可能是职业差评师或者职业勒索人所为。对于淘宝店被同行攻击怎么办?淘宝被同行恶意攻击有什么影响，这个问题还有疑问的话，可以加入学得起课堂免费学习。

2、若因为店铺商品存在售假或者高仿a货的情况下，被同行举报或者其他团伙盯上，需要尽快对有问题的商品进行检查，比如类目、品牌信息、详情页内容等等，违规商品也需要下架处理。

3、若攻击店铺订单或者账号都有同一个特性，那么就需要小心是同行或者有人恶意攻击了。在了解以后需要通过进入到【千牛卖家中心】-【恶意行为投诉中心】的方式发起投诉，系统会在商家完成投诉后的1-3个工作日内进行核实，成功核实以后将不会对店铺有任何影响，相应的账号和订单系统也会取消带来的差评或者其他影响。

以上就是对于：“淘宝店被同行攻击怎么办?淘宝被同行恶意攻击有什么影响?”的内容介绍，对于恶意报复的商家或者恶意攻击的商家，需要及时通过恶意行为投诉中心进行投诉，并在之后的运营过程中遇到相应的问题，及时存证投诉。

虽然你被淘宝警告了恶意行为，但是并不会影响之前的退款退货，前提是商家已经答应过给你退款退货的话，那么肯定还是能成功的。但是如果商家没有答应过你的话，这个就不好说了。

怎么应对?

在这种情况下，一般恶意买家会使用的手段可以分为两种，退款不退货和恶意差评。

当遇到这种情形的时候，卖家首先做的就是尽快联系买家，来凸显店铺的服务态度和重视程度，并将详细的店铺发货流程和退换货流程告知买家，让他明白店铺是熟悉淘宝规则的，不会被轻易忽悠。

如果买家一直不予理睬，那很大可能性是故意为之。因为正常的买家，都希望能及时解决问题。再解决问题时，一定要留下阿里旺旺聊天截图、短信截图等证据。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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