京东自营退货要运费吗？赔付条件是什么？-幕思城

成功案例2023-03-15

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huoxing799

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京东自营店肆是京东商城自己开的店肆，深受买家的信赖。

如果买家需求退货的话会涉及到运费问题，那么京东自营退货要运费吗?

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

取(返)件包括两种方法：

1)在京东取件范围内，可免费上门取件;

2)客户也能够采纳自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方法返回，如非京东原因形成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的方法报销。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回产品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包括三种方法：

1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方法;

2)客户经过第三方快递将产品寄回京东售后部，运费自付;

3)客户将原产品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

赔付条件是什么?

1、买家提出赔付请求所指向的京东卖家已参与“消费者保障服务”并承诺供给“7天无理由退换货”服务;买家已要求京东卖家供给“7天无理由退换货”服务而被卖家回绝，或无法联络到该京东卖家，或京东卖家中止其经营或服务。

2、买家的赔付请求在方法上符合相关法律法规的规矩;赔付请求金额仅以买家实践支付的产品价款为限;买家提出“7天无理由退换货”赔付请求的产品需满足本规矩规矩之条件，详见《产品类目与退换货条件》。

退货流程：在京东上请求退货，需求京东审阅经过。在京东请求退货的选项上，需求选择退货原因和退货的方法，比如是自己送到自提点，还是让快递员上门取货。提交退货请求之后，就会有客服人员电话联络你承认。京东客服承认，就会经过退货请求，体系发生一个售后服务单。

退货运费依照实践情况来向买家收取，如果是质量问题那么买家无需承当运费，开通京东plus会员的话，还能够享有免运费服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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