客服知识2022-03-03
阅读 762客服知识2022-03-03
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在推广淘宝店铺的时候,大家可以对于特定的人群发放特定额度墨优惠券,那么同时平台和店铺还有普通的通用优惠券,所以会遇到一个问题,就是这个淘宝人群优惠券能叠加吗?
1、优惠券之间不可以叠加, 商品优惠券和店铺优惠券(不论何种渠道设置)不能叠加使用,系统默认生效优惠力度最大的优惠券。
举例:商品a120元,客户购买了的商品a,该商品设置了满60减5和满90减9商品优惠券,店铺设置了满120减12的店铺优惠券,则最终客户成交价是多少?解答:商品价格120-12=108元
2、优惠券和店铺红包不可叠加使用。
3、只要是店铺优惠券,不管领取渠道是店铺,还是阿里妈妈,亦或其他渠道,使用逻辑都是一样的,一次下单中只能使用一张。
举例:商品a120元,商品b200元,客户购买了的商品a和商品b,店铺设置满300减30店铺优惠券和满200减20的店铺优惠券,则最终客户成交价是多少?解答:商品价格(120+200)-30(只能使用一张且生效优惠力度最大优惠券)=290元
4、每一级优惠都直接根据商品单品优惠价来计算是否符合门槛。只要单品优惠价总和满足各层级优惠门槛,则可用优惠都可同时享受
人群优惠券功能常见问题
1.人群优惠券会计入最低价吗?
按照平台规定,店铺新客、老客券均计入最低价,会员券不计入最低价。
2.人群优惠券模块中引导创建的"店铺会员优惠券"和客户运营平台设置的“会员专享券”有什么区别?
店铺会员优惠券仅面向会员用户在店铺首页可以展示并领取,两者都不计入最低价。
3.这些优惠券的展现逻辑是怎么样的?
新客、会员券均独立渠道,只能通过装修人群优惠券模块在首页定向展现并领取;老客券暂时沿用原有的店铺优惠券渠道,设置后在该模块可以看到,也可在详情看到(与普通店铺优惠券一致)。
4.如果一个客户既是新客又是会员的话,会不会有冲突?
会员券的优先级最高,即当设置了会员券,无论新客还是老客,都优先展示会员券。
5.为什么我的优惠发送不成功?
情况一:
问:我昨天晚上发了6万张优惠券,今天想再发1.6万张,居然就不能发了!
答:发送更新时间是:24小时的。请确保上次发送时间与本次发送时间,距离24小时。
情况二:
问:我发送优惠券后,一直保持下面的页面。到底发送出去了没?(如下图)
答:如遇到下面的页面,说明你已经超过每日的发送数量。再次提醒,每天发送优惠券数50000张!
情况三:
“优惠券领取额总量超过限制”,即用户在有效期内的优惠券券最多500张 ,同一店铺最多领10张。所以遇到此情况,请对筛选范围再次进行调整。
卖家朋友在设置优惠券的时候,也需要考虑到叠加优惠的事情。每一种优惠券都有自己的使用规则,有一些优惠券是不能叠加使用的,所以大家在使用之前可以先查看一下规则!
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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