京东365天随心换什么意思？有什么用？-幕思城

淘宝运营2022-03-01

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huoxing799

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相对于淘宝天猫平台来说，京东商城也有自己的特色服务，比如说365天随心换服务，有一些用户看到这个365天随心换服务之后，不知道京东365天随心换什么意思?具体有一些什么保障?

第三方卖家商品随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。

1. 365天随心换险如何开通?

商家中心-我的店铺-保险服务-365天随心换。

2. 365天随心换险如何收费?

365天随心换险目前由中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司承保，单件商品的保险金额以商品零售价格为限，保费为订单金额*0.5%。

3. 365天随心换险的服务内容?

保险有效期内，被保险人所购买指定投保商家产品发生厂家三包范围内的质量故障(产品因生产制造商的材料、工艺、零部件质量问题引起的、影响正常使用功能的故障)，消费者要求投保人提供30天内包退、365天只换不修，由保险人向被保险人更换同款新机。

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*除外责任

人为或意外原因导致的商品损坏、商品的附件及配件赠品损坏不在服务范围内。

商品外观存在明显磕伤，变形，断裂等损坏不在服务范围内。

商品正常使用造成的消耗故障不在服务范围内。

4. 365天随心换险开通后商家可获得的权益?

能够帮助店铺处理质量问题引发的客诉，有效提高消费决策增加转化。开通后享有放心购，保险双重打标，京东风向标加权。

5. 365天随心换险如何关闭?

联系金融客服电话95118，联系对应运营邮件反馈关闭原因注明商家ID，店铺名称。

已购买的商品需要满足哪些条件才能享受第三方卖家随心换服务?

享受随心换服务的商品需要满足以下条件：

1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因，需换货的;

2、享受随心换服务的商品，因选错尺码、颜色、型号等不合适或商品质量问题等原因需换货的，客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等;

3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态;

4、申请换货时换新商品的京东价和更换商品的京东价一致;

5、申请调换的商品非定制商品;

6、因选择尺码、颜色、型号不合适等客户原因需换货的，需保持商品的完好，商品未经穿着洗涤、无污垢、无损坏、吊牌未摘、附件齐全等，如不符合商品完好标准，则商品无法享受换货服务。

京东服务保险主要是保持电商和网购的合法利益，其实，把保险做的更全面一些是社会的发展需要，就是说体现了一个社会的整体运行有规则有保障，当然是好事。