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淘宝平台出售的大多数商品都是通过物流快递的方式送到消费者的手中的，在长途运输的过程中，由于快递员的操作或者包装问题，有可能出现商品破损的情况，好在平台推出了坏单包赔的服务，让消费者可以放心下单，那么淘宝坏单包赔有什么规则吗？

一、淘宝坏单包赔有什么规则吗？

1、违规处理

淘宝平台卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务，将会按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣除4分。

2、退款及投诉的流程

淘宝买家通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款的原因，按照实际的情况来进行申请理赔，同时需要提供商品破损、变质的实物图片，淘宝店铺卖家要在24小时内给予处理。如果淘宝卖家逾期未进行处理的，将会自动按照买家的要求，达成退款协议。

3、坏单包赔支持的类目

并不是所有的类目都支持坏单包赔，具体支持的类目有酒类、粮油米面/南北干货/调味品、宠物/宠物食品及用品、零食/坚果/特产、传统滋补营养品、咖啡/麦片/冲饮、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

二、怎么设置？

1、登录淘宝卖家账号，然后通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置，也可以直接复制网址在浏览器中开通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm；

2、如果系统资质自检通过的，就可点击操作加入服务了；

3、在加入成功以后，需要继续选择商品来进行设置；

4、然后通过商品的类目筛选，选择符合条件的商品加入到坏单包赔的服务中。

淘宝坏单包赔服务是为消费者提供的购物保障，所以在购买符合要求的类目商品时，就要多注意检查商品的状态，在确认没有问题的情况下，再确认收货。

淘宝坏单包赔是什么意思？卖家准入标准是什么？

在淘宝上有很多服务还是挺人性化的，可以有效的打消潜在买家的顾虑，比如大家在淘宝上购买水果的时候，最怕的就是已经到货的水果是坏了的，所以有商家就推出了坏单包赔服务，这个是什么意思呢?

淘宝坏单包赔是什么意思?

“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

买家需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品破损、变质等照片，卖家需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。

卖家准入标准是什么?

1.基础条件：签署《消费者保障服务协议》;

2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。

坏单包赔支持的类目是什么?

酒类;

粮油米面/南北干货/调味品;

零食/坚果/特产;

咖啡/麦片/冲饮;

茶;

传统滋补营养品;

水产肉类/新鲜蔬果/熟食;

宠物/宠物食品及用品;

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

行为规范及违规处理：

1、违规处理

淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。

2、退款及投诉流程

买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况，进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。

逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。

卖家清退标准：

1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的：

生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目卖家赔付率2%以上，进行清退;

2、近30天坏单包赔订单100笔以下的：

赔付订单笔数为10笔以上的卖家，进行清退;

3、清退后，将退出该服务，并对商品去标。

淘宝坏单包赔服务就是指你的商品出现了坏的情况就可以赔偿，赔偿的方式也有很多种，比如商家重新给你发好的商品，或者直接进行退款等等，所以这样买家们在下单的时候就不怕商品在运送过程中损坏了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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