跨境开店2022-03-06

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huoxing799

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有些经济条件高的或是有特别要求的顾客，经常会买一些定制产品，以前这些是只能在线下来实现的。现在淘宝上面也可以进行私人定制了，但这些商品一般情况下就需要各位买家们非常清楚的了解商品的尺寸大小，不然的话，就很容易出现要退换货的情形，但是对于这种定制的产品，淘宝平台也是制定了相关的规则了，很多人不了解，下面来一起了解一下吧。

如果卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议，定制商品是不支持”七天退货”，卖家可自行设定了退货承诺的除外。

1.已有清晰约定

若该商品是存在描述不符、质量问题等的情况，按照相应的处理原则进行处理。在买卖双方约定商品交付时间届满前，买家是不得要求退款的，但明确表明不履行定制合同的除外。

买家也无正当理由拒绝签收定制商品的，也应当承担因此产生的损失，具体标准也由淘宝根据实际情况来判断。

2.约定不清或是无约定的

如果商家与买家未约定具体交付时间的，商家应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货了;若商家未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝就支持退款买家了。

如果商家与买家约定交付标准而导致产生纠纷的，淘宝就按照买卖双方约定不清来进行处理，交易做退货退款，发货的运费由商家承担，退货运费由买家承担。因约定不清而导致的其他损失是由买卖双方共同承担，承担的比例由淘宝根据具体情况来判断。

如果商家和买家已约定了交付标准的，但该标准因不清晰存在冲突，且商家和买家进行确认的，淘宝就支持退货退款，来回运费由商家承担。

如果商家和买家已经约定具体交付标准的，但买家在商家开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定，同时该新的需求将会导致商品的组成、功能、属性等的发生改变)，从而所导致争议的，淘宝会根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”的原则来进行处理。

淘宝定制海绵怎么下单付款？附定制款交易处理规则

现在淘宝发展的比较迅速，可以在平台上买到各种各样的商品，订制品也是一样，很多人比较喜欢定制独一无二的商品，对于定制海绵的话，那又该如何下单付款了?

淘宝卖家可以在定制海绵的时候，可以与买家商量，设置进行分段付款，或者是给一部分定金，等商品完成之后再去把付全部的款项。

定制款交易处理规则：

1、定制商品是指卖家通过生产加工、裁剪制作等方式，最终向买家交付包含有买家指定个性化需求信息素材(如图案、文字、印记、配件、尺寸等)并区别于标准化、规模化生产的实物商品。

2、买卖双方进行定制商品交易的，应当对定制商品的交付标准(如数量、规格尺寸、图案、材质、工艺)、交付或发货时间、运费承担、违约责任等进行明确约定。

3、买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的，天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货。

4、因买卖双方其他未约定或约定不清事项导致的损失由买卖双方分担，具体比例由淘宝按照双方过错程度判定。

5、定制商品发货时间界满前且卖家尚未定制完成，买家无理由申请退款的，若对卖家造成损失的，应当赔偿损失，但最高不超过交易订单金额。

6、定制商品发货时间界满前但卖家已完成定制商品的，买家无正当理由申请退款的，需和卖家协商一致，否则卖家有权拒绝买家的退款申请。

7、卖家定制商品发货后，买家无正当理由拒签或退回定制商品的，卖家未予签收的，交易支持打款卖家，商品由买家自行负责召回并承担由此产生的相关费用，以及承担因无理由拒签或退回的商品风险;卖家已签收的，除买家明确表示拒绝接受该定制商品的，交易支持打款卖家外，卖家仍有义务再次向买家发还该商品，发货运费由买家承担。

综上所述，定制款付款一般是先付定金，在产品完成之后再去进行尾款支付，而定制款一般也是不能享受七天无理由退货的，具体的交易规则在以上做了介绍，大家可以进行了解。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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