跨境开店2022-02-27

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msc225

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在淘宝平台上面确实也有不少人都想要去做好店铺发货的服务，但是也有一些卖家可能会因为各种原因出现了不得不延迟发货的情形，那么这种情况也是需要给予赔偿的，下面给各位介绍赔偿的规则。

首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，延迟发货，会用到规则中的滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。

淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。

通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。

如果真的出现了不发货的情况，首先，如果卖家不再规定时间内发货，那么系统会自动将付款返还给买家，如果卖家一直采取拖延的手段，拒绝发货，那么，相关赔偿问题，也需要由买卖双方进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，最终给予几个公平的赔偿方案。

因此，淘宝不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

注意事项：淘宝不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

一、卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;

平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

二、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架/删除商品等措施。

三、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

四、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

淘宝延迟发货报备工具在哪？怎么报备？

对淘宝卖家来说，肯定也有需要延迟发货的时候，这时也可以通过淘宝延迟发货的报备工具进行报备，如果各位不知道这个工具在哪，我马上就为各位介绍。

可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】就可以报备。报备异常因素目前仅限以下几种:

国家大型活动、天气因素、系统的对接的各种问题、停电、库房盘点、仓库的搬迁等特殊事项，请商家进行报备时，商家需提供相关证明，同时商家在店铺页以及商详页设置淘宝延迟发货公告，以便客户及时了解(商家与用户达成一致的订单不需此设置)。

怎么报备?

预报备：因不可抗力因素，比如天气、国家大型活动，仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货，可使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

紧急报备：对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

从官方主站进入后台管理，登录商家后台，然后在左侧找到【订单管理】。

从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。

在订单24小时内可以设置【预报备】，在24小时后只能设置【紧急报备】，点击【新增报备单】。

新增报备单明细设置，依次填写时间，特殊事项原因，备注，报备证明图片，然后点击【确定】按钮。

特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素，特殊事项原因有以下选项可以选择。

【新增紧急报备单】对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

依次填写紧急报备订单单号，特殊事项原因，报备证明图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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