开网店2022-03-09

阅读 290

msc225

欢迎关注慕思城：

为保证更多商家及消费者的权益，淘宝平台推出了坏单包赔保险项目，商家只要加入了坏单包赔项目中，其包裹发生什么问题都是可以进行理赔的，下面我们一起来看看坏单包赔到底是怎么赔的，商家应该怎么加入进去。

首先淘宝坏单包赔理赔步骤是：

1、买家发起退款退货，在淘宝网填写相应单号，直到卖家收到包裹。

2、卖家如果收到货物就可确认退款。

3、在退款完成后，保险开始审核运费险理赔申请，审核时间为72小时，通过审核后理赔款实时划入支付宝账户。

商家如果想加入坏单包赔中应该如何操作加入?

1、首先需要进入商家后台即卖家中心，入口有好多，可以直接输入网址或者用千牛进入。

2、点击后等待页面跳转，如果没有登入需要登入，可以直接输入账号密码或者手机扫描登入。

3、登入后，系统会自动跳转到卖家中心首页页面。

4、页面下滑至中心部分，找到淘宝服务入口，选择淘宝服务下方的加入服务。

5、点击加入服务入口后，等待页面跳转。页面跳转后进入淘宝服务页面，在所以服务中找到坏单包赔服务，可以先资质自查一下。

6、接下来点击加入服务，按系统提示页面操作。点击我同意协议，加入服务，如果自检可以加入即可加入成功。

下面我们看一下商家加入的标准，需要的资质和坏单包赔支持的类目：

一、卖家准入标准

1.基础条件：签署《消费者保障服务协议》。

2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。

二、坏单包赔支持的类目：

酒类

粮油米面/南北干货/调味品

零食/坚果/特产

咖啡/麦片/冲饮

茶

传统滋补营养品

水产肉类/新鲜蔬果/熟食

宠物/宠物食品及用品

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

(说明：一旦成功加入“坏单包赔”服务，上述商品类目自动透标，无需再进行设置)

以上就是关于坏单包赔的一些基本问题，淘宝平台为了保障我们我权益确实推出了很多好的项目，买家如果遇见了这种情况应该随时维护自己的权益。

商家加入坏单包赔怎么保障消费者权益?

淘宝特价版在12月7日上线了坏单包赔服务来保障消费者的权益，但是如果遇上商家加入坏单包赔服务后不赔偿应该怎么应该保障消费者的权益?商家需要注意的事项有哪些?

一、商家加入坏单包赔怎么保障消费者权益?

1、若商家未根据本服务条款的规定履行坏单包退服务的，淘宝特价版有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，退款争议规则：坏了不到一半，按比例退款;超过一半退全额)并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付(每个子订单赔付20元)。

2、如淘宝特价版认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的坏单包退服务承诺的，不履约情形严重的淘宝特价版有权依据《淘宝特价版市场管理规范》对商家采取违规处理措施。

二、需要注意的事项有哪些?

1、淘宝特价版有权根据商家店铺保证金额度、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持选择“坏单包退”服务选项(包括随时清退既有的适用坏单包退服务的店铺或商品)，具体以商家后台相应面显示为准。

2、本服务所涉及退款原因的具体文案可能不时进行调整，具体以申请退款页面显示为准。

3、本服务条款未涉事宜，适用平台协议及平台其他规则。

淘宝特价版上线的这个坏单包赔的服务其实就是为了保证消费者的权益，如果说加入不赔偿是会受到淘宝方的违规处理措施的，如果商家确定加入此项服务之后就要遵循规则。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。