成功案例2022-04-08

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huoxing799

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如果各位在双11大促活动中出现了买的商品价格太高的情形，那么也可以先去了解一下应该怎么去补差价，合理的维护好自己的权益，我马上就给各位介绍。

补差价：就是买的东西，没有把应该付的钱付完是之后补给，或者说买的东西差几块钱才到包邮的数额。

例如：

1、一件东西满36元包邮，但是你买的东西只有35元，你想要包邮，所以就要加1元包邮。

2、还有一种，你朋友过生日或者其他的，你买个76元的可爱娃娃送给你朋友，你想在娃娃上写祝福他的话语，但是卖家不免费写字，所以要补差价，把你想说的话写在上面。

有何规则?

目前淘宝是没有这个规定的，除非卖家有承诺，像很多店铺就有写买贵退差价或客服沟通承诺的，不然就算投诉也不会成立。但如果不给买家差价，就有可能会给店铺带来差评以及有售后的可能。如果买家购物没有超过7天内的话，建议还是去退差价，因为买家是可以无理由退货的，不想有麻烦的话建议给买家补差价。

遇到这种情况是坚决不能习惯买家的。有卖家反映：“双十一前10天买的商品，过了双十一要求补差价，有80多元的差价。买家态度强硬，没有商量的余地，向小二投诉又是申请退货又是上传图片。为了息事宁人，答应给补40元都不同意。

买家果断拒绝，让小二处理，结果2天后出来了，淘宝是支持卖家的。所以，卖家不要一味地无原则妥协。以后宁可不做网店，也不想忍气吞声像孙子似的了。”

过了活动促销期，是可以不用给买家返差价的。如果买家是在双11之前下单，到了双11当天你降价了，如果卖家不反差价，对方就会申请退款重新拍。如果对方是在双11以后购买的，卖家在后面也是以这个价格销售的，就不存在差价，所以不用返的。

如果双方都有约定，就需要履行承诺。没有承诺就按淘宝规定执行，诚实信用是很重要的。没有违规就不用反差价给客户的。另外，就要看买家的为人态度和心态好不好了，遇到态度不好的非要你补差价也没有办法，有的买家觉得无所谓的就可以不补。

针对买家要求返差价这个问题，产品在利润允许的条件下可以考虑为买家返差价，毕竟好评带来的利益总比差评好。要是客户有续买的可能，也可以返，这样做的目的可以为店铺带来回购。卖家可以拒绝返差价吗?

差价不高的情况下别太计较，和气生财，只要过了7天无理由退换货期，是不用卖家返的。如果买家要求返差价，就让他从系统申请，系统若是可以申请就返，没有规定就不用返差价。

淘宝补差价可以直接发红包吗？有何规则？

很多消费者现在都选择在淘宝上去购物，在店铺购物的时候，有些买家能够发现才买的商品，没过几天就降价了，心里肯定会不舒服的，这时候就会需要跟买家要求去退差价，那么淘宝补差价可以直接发红包吗?

淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等等，才需要发红包给买家。很多买家就问，在聊天窗口中客服发送的红包能不能领呢。如果是正常原因补的红包，肯定是可以领取的。淘宝客服红包领取后会直接到支付宝中，直接是现金红包，然后你就可以在平台进行消费了。

有哪些规则：

1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保，不展示价保标识。

2、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差范围内：

1) 聚划算、淘抢购：即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价，不在价保补差范围内。

2)限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。

2) 预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、购物津贴、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo wxxxcode-style优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

经过介绍，我们了解到淘宝补差价可以直接发红包的，但是在补差价的同时，也需要注意以上规则，并不是所有的都可以去补差价的，也需要提前跟客服商量好才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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