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现在，在线网络购物已发展成为人们日常生活的一部分。随着在线营销行业的发展，出现了许多第三方服务。淘宝客户服务外包就是一种第三方客户服务，直到近来才开始兴起。尽管淘宝客户服务外包兴起的时间不长，但是由于大型电子商务公司的普及已经发展成为行业流行的趋势，这种产生时间不长的第三方服务方法已经很受各大店主的喜欢了，并已发展成为该行业的流行趋势。那么，为什么淘宝客户服务外包如此受欢迎？他又是什么原因受欢迎呢？让我们一起来看一下吧！

自聘的客服人员大多数是客户服务行业的新手，缺乏该领域的知识，也缺乏客户服务技能，因此无法为客户提供满意的服务。外包公司具有专业的培训体系，外包客服人员很专业，因此，客服水平和实际战斗经验都很出色。

全天性都有客服人员响应顾客的需求是自聘客服很难做到的，自聘客服人员的流失率很高，不仅容易影响管理，而且会影响商店交易量。客户服务外包公司善于团队合作，可以全天候为商店提供服务，外包的客服人员可以比自聘客服更能够互相帮助，从而减少客户订单的流失。由于缺乏经验和对淘宝规则的不熟悉，自聘的业余客服人员经常遭受顾客对商店印象不佳的困扰。外包公司在招聘客服人员时要求很高。它们不仅要求应聘的人员具有丰富的行业经验和客户服务技能，而且还要求客服人员具有一定的营销能力，以便他们可以在为商店提供服务的过程中快速促进交易。

淘宝客服外包的价格远低于自聘客服的价格。为什么这么说自聘客服不仅需要提供客户服务工资，还需要考虑客户的住宿，交通补贴和客户保险。但是，选择淘宝客服外包只需要客户服务的薪水足够，与外包合作的方式更加灵活。您可以选择在旺季外包客服，或者在淡季减少外包客服的数量。这也节省了旺季预留客服人员的额外费用，因此，淘宝客服外包可以减少客户服务成本是其普及的原因之一。

淘宝客服外包可以提高商店的转化率。这是淘宝客服外包流行的主要原因。商店所有者重视商店的转化率。转化率的提高表明商店可以赚取更多利润。外包客服都是专业且经验丰富的老客服。客户服务可以适应紧急情况，更好地把握客户的购买心理，同时解决客户的投诉，避免客户订单的流失，提高门店转化率。

以上几点就是淘宝客服外包受欢迎的原因啦。除了上述说到的几点之外，淘宝客服外包还具有提高淘宝店铺竞争力和商店整体形象的优势，所以深受各大店主的欢迎。

什么是淘宝客服外包？普通客服和外包客服的差别是什么？

　　淘宝客服外包公司是电子商务发展下滋生的一个新兴行业，属于第三方服务公司，就是为网店提供优质专业的客服服务，这个公司对淘宝店铺来说可以降低用人成本，可以提高店铺销量，对店铺来说是一个可以长期合作，双赢的办法，提高顾客的满意度，客服公司的发展为什么这么迅速就是因为公司的客服会比自己招聘更省心。

　　今天开淘小编就和大家先聊一下自己招聘和外包客服的区别：

　　1.业余的客服在经验上是缺乏的，没有实战的工作经验，在面临咨询的时候会遇到困难，淘宝客服外包的客服都是经过长期专业的培训，进行严格的考核筛选，具备专业的素质，而且是有丰富的实战经验的客服。

　　2.自己招聘的客服比较单一，不容易管理，客服在工作中比较乏味，没有办法保证质量，客服公司都是团队合作的，在工作中有沟通的空间，学习交流的群，公司给客服提供升职的机会，客服在工作中服务热情高

　　3.业余的客服需要店主进行培训，不能快速的掌握店铺知识，客服外包的客服都是招聘各个领域有经验的客服，针对产品为店铺分配有同行业经验的客服人员，公司也会对客服进行上岗前的培训，确保客服能够全面的了解店铺

　　4.业余自己招聘的成本比较高，还要有节假日，往往还达不到自己期望的效果，客服公司的客服底薪加提成，更能提高店铺的销售额，外包公司的客服休息都是轮休的，主要的是客服人员充足，在离职的时候也会很快有人替提升，不会让店铺错失任何一笔订单。

　　其次淘宝客服外包公司的优势也是很多的：

　　1.管理更加规范，自己有自己的管理和培训部门，有多年的行业经验和培训体系

　　2.能够有自己的办公场所和专业的设备，为客服准备宿舍等等福利，给店铺节省资金

　　3.给您降低成本的同时解放您，您可以去做更有意义的事，把客服包给客服公司，让专业的客服帮您打理店铺

　　4.提高客服的工作质量和归属感，外包公司的客服流失性会比较小，不会出现人员不够用，公司不断招聘就是确保店铺正常的运营

　　其实客服公司对店铺来说还是很有合作的必要的，很多店铺都已经开始选择和客服公司进行合作，对于一些大店铺，咨询量比较高的店铺其实可以选择客服外包，毕竟客服外包比普通客服要更专业些，而且可以提高我们的工作效率，节省了我们的时间和精力，成本也不是很高，大家可以试试。

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