客服知识2022-11-16
阅读 39客服知识2022-11-16
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我们都知道有些商品是自带运费险的,这样就是退换货的运费是商家承包的,那么报名了天猫双11活动的商家商品一定要签署退货运费险吗?
参加双11活动的商家必须签订运费险,活动运费险仅在活动期间生效,即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。
运费险签署时间:2021年09月15日12:00:00-2021年09月22日23:59:59,请根据页面提示签订运费险,否则无法成为双11活动商家。
运费险生效时间:
温馨提醒:
1、不支持2021年天猫双11运费险的类目。
2、消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。
3、运费险生效时间结束后,若店铺没有开通日常运费险(卖家版),系统会帮助商家自动退出运费险;若店铺已开通日常运费险(卖家版),则会继续生效已开通的运费险(卖家版)。退出运费险的具体操作流程如下:
请您查看以下三点说明:
1) 已签署对应特殊大型营销活动运费险协议的活动商家,活动结束后,若店铺没有开通日常运费险(卖家版),系统会帮助自动商家退出运费险;若店铺已开通日常运费险(卖家版),则会继续生效已开通的运费险(卖家版)。
2)退出的方式:【卖家中心】—【店铺管理】—【商家保障】中点击【申请退出】即可,没有时间限制。
3)按照上方法操作退出运费险后,普通运费险也会失效,如果您平时也想给消费者购买运费险,建议不要操作退出。
天猫双11拓展问题:
2021年天猫双11活动报了预售一定要报现货吗?
2021年天猫双11活动报了预售不做强制要求报现货哦,您可以根据您店铺情况自行选择报名现货活动或是预售活动。
但若同一商品同时报名了预售和现货,预售价格不能高于现货价格哦。
报名天猫双11预售的商品若同时成功报名了同波次的现货活动商品,在预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后)将直接转变为天猫双11现货活动商品,并进入天猫双11预热状态
温馨提醒:同一商品不能同时报名第一波现货和第二波预售。
天猫双十一的活动在火热筹备中,现在商家关心的可能是活动商品的申报在哪里申报,时间是多久,走在前面的人运气都不会太差。下面我们来讲讲天猫双11中的活动商品申报的入口是在那个地方,大家知道后可以多多关注一下,以免忘记。
2021年天猫双11的报名入口在:【商家中心】中间位置【我的营销】上方的报名入口进入活动导航页面。
商品报名时间节奏如下:
(1)第一波:
预售商品:2021年09月23日12:00:00 -2021年10月10日23:59:59
现货商品:2021年09月23日12:00:00 -2021年10月22日23:59:59
(2)第二波:
预售商品:2021年09月23日12:00:00 -2021年10月28日23:59:59
现货商品:2021年10月25日12:00:00 -2021年11月01日23:59:59
请商家注意以上报名时间,过期则申报入口关闭。同时上述时间节点可能会有调整,届时将提前公告,请商家及时关注。
2021年天猫双11拓展问题:
2021年天猫双11预售订单支持使用跨店满减吗?
预售商品在定金*支付完成后,可加入购物车;已支付定金的预售商品加入购物车后即视为普通商品,尾款支持与其他活动商品(含预售)合并支付结算,且支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具;优惠工具计算时。
预售商品的销售价格为“预售商品总价-立减金额”(优惠工具使用优先级:店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券);即预售商品付尾款时优惠的计算门槛以立减后的实际售卖价作为门槛。
实际售卖价是指预售总价-立减金额,实际情况消费者还会凑单享受到其他优惠哦。
举例说明:预售总价2000元,定金100元,商家录入的付定立减金额为200元:
1、商品详情页展示的预售总价为2000,定金100,同时展示“付定金立减200元”的利益点;
2、消费者下单后预售总价减去200变为1800,尾款需付1700;
3、预售商品付定成功加购,尾款阶段计算优惠时以1800作为计算优惠门槛。如跨店满减为每满2000减20,则此商品支付尾款时由于1800<2000而不能使用跨店满减
4、多sku时,每个sku立减金额也是按照设置的金额进行优惠计算。即多sku的商品每个sku对应的是同样的立减金额。如同一商品两个sku定金分别为10元和50元,立减金额为20元,则立减金额统一为20元。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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