淘宝软件2023-04-22
阅读 34淘宝软件2023-04-22
阅读 34欢迎关注慕思城:
我们在闲鱼出售二手商品,需要事先告诉买家是几成新,商品有没有什么磨损,以免和买家产生纠纷。但有的闲鱼买家迟迟不确认收货,这该如何是好呢?
如何解决?
作为卖家,遇到这样的问题会比较担心和顾虑,毕竟没有收货就没有收到钱款。解决办法大致可以分为以下3种情况展开:
1、就是卖家自己主动出击,可以先联系买家,看能不能让他确认收货,如果没有回应你的话,可以拨打平台的客服电话,客服在了解你的诉求后,会帮你去找买家解决问题;
2、然后就是被动解决,假如物流显示的是买家已经签收了货物,但是故意没有点击收货,不过也没有进行退款等操作的话,那么在一个星期后,平台会自动确认收货,钱款会自动到你的账户中;
3、如果买家没有确认收货,而且又申请了退款,那么就有两种情况了,一种就是无正当理由退款,可以让客服介入,同时上传你和买家协商的退款的聊天记录,让客服来判断。如果是正当理由退款的话,那就走正常的退款流程就行了;
退货谁负责运费?
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的,如果是货物质量的问题,这个运费应该由卖家承担,这时候先别拒收,因为这样退回去的运费就成了一个问题,先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
总的来说,如果闲鱼买家故意不确认收货,卖家去进行沟通后,对方也不予理睬,还是不确认收货。那么也没有办法,只能等,因为确认收货是买家的权利。
推荐阅读:
闲鱼上怎么看直播?如何利用闲鱼直播引流?
闲鱼买家投诉卖家会怎么处理?处理的严重吗?
闲鱼见一见交易流程是什么?安全吗?
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
11433阅读
国际物流公司哪个最便宜?具体分析2024-05-152 阅读
公务员开网店会被开除吗?公务员开网店能查到吗?2024-05-151 阅读
亚马逊申诉不回复怎么办?申诉多久回复?2024-05-152 阅读
亚马逊自发货春节期间怎么办?如何处理?2024-05-151 阅读
亚马逊店铺可以换营业执照吗?相关解答2024-05-150 阅读
亚马逊广告投放的几种方式介绍,有哪些?2024-05-151 阅读
跨境电商怎么交税?要交哪些税?2024-05-152 阅读
亚马逊erp软件哪个好?推荐这五个给你!2024-05-152 阅读
跨境支付是什么?跨境支付的场景细分有哪些?2024-05-152 阅读
亚马逊广告组有权重吗?如何调整预算?2024-05-151 阅读