课程介绍2022-03-14

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大家都知道有时候买东西发货时收不到物流单号或者说一直处于待揽收状态，这个在卖家那边会出现一个淘宝物流异常的提醒，他们针对这种情况将如何处理?那么为什么会出现这样的提醒?

1、快递单号填错，快递公司匹配错误。物流系统没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。这时候就要进行修改快递单号或者快递公司。

2、快递公司系统不成熟。选择的快递公司较小或者是刚成立不就的快递公司，就会各方面体制系统不成熟，对包裹物流的追踪不太准确，或者是更新不及时，这样也会导致物流异常提醒。这时候我们需要后期选择一个规模较大，制度完善的快递公司。

3、物流的原因。可以直接百度相应的物流公司选择人工客服服务，告诉他们相应的快递单号，让他们查询物流异常的原因，让他们协助解决。或者在后台提交对应的情况，这样也可以让物流公司看见我们的问题，可以让他们去解决。

所以根据处理方式，我们知道了出现物流异常有很多种原因，比如揽件异常、中转异常、签收异常。如果我们购买的物品没有一点物流信息或者揽收信息，这样就需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果卖家解决不了可选择退款。

产品在运输中出现异常，有些产品在运输过程中会因为天气，像连续几天的暴风雨不能继续送货，或者因为疫情原因也不能继续送货，这时候我们可以联系对应的物流公司，询问其中原因，如果自己不想联系，可联系卖家，卖家会去联系物流公司寻找原因，然后再进行反馈。

还有一种就是签收异常，我们可看见有时候物品已经到达了地点但是就是没有给派送，这时候可能就是自己的地址填写错误，导致送货员到了一个错误的地方，或者是手机号填写错误，快递员联系不到本人。

这时候我们不要急，一般上面会有派送员的联系方式，我们可以根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，根据不同的原因给出解决办法，这样就看可以直接送到目的地了。

上方就是我给大家整理的淘宝物流异常提醒处理的方法，还有为什么会出现这种提醒，出现这种提醒的原因有哪些。希望我整理的资料可以对大家有用哦。

淘宝物流异常是什么原因？如何处理？

在淘宝上进行购物是现在人们购物的首选，消费者在下单之后对于物流也是比较关心的，而有时候物流受一些方面的影响，会出现物流异常的情况，下面我们就说说淘宝物流异常有哪些原因?

出现淘宝物流异常有很多种原因，最常见的就是揽件异常、中转异常、签收异常。如果买家购买的产品还没有物流信息，就会提示物流异常，说明是揽件异常，需要买家直接联系卖家咨询原因。如果淘宝卖家不能正常发货那么可以申请退款。

产品在运输中因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，买家可以拨打物流公司客服查询原因;有的买家在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送，可能是送货地址与实际收货地址不符，买家可以根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因。

如何处理：

1、首先卖家要排查一下淘宝物流异常的原因，是否因为自己的原因导致的物流异常，如果是淘宝卖家自己的原因写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司，那么淘宝卖家就必须要修改一下。

2、如果是因为物流公司导致的更新不及时或者追踪不准确，那么建议淘宝卖家更换一个物流公司，选择比较知名的物流公司来寄送，可以打电话给快递的人工客服服务，让他们去查询一下物流异常的原因，让他们协助解决。

3、淘宝卖家也可以打开千牛卖家中心的后台，在这里有看到物流异常，然后点击一下物流异常，找到有异常的订单，然后看一下提示到底是哪里导致物流异常了，一般主要是揽收超时和中转超时，可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者点击上报快递，让在线的客服给处理一下。

综上所述，我们了解到淘宝物流出现异常的一些原因，如若消费者在发现物流异常的时候，可以及时询问客服进行处理，而卖家也要及时处理物流异常的情况，以免消费者进行投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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