淘宝软件2022-03-10

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huoxing799

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大家在淘宝买东西的时候肯定都是特别喜欢的，并且想要快点发货，但是在这里出现了一种情况就是等待揽收，那么淘宝物流信息一直是等待揽收正常吗?

其实淘宝对发货的定义是揽件成功。如果揽件中或者等待揽件的，有些根本就是没发货，所以其实一直是等待揽收是不正常的。这时候就可以和卖家沟通寻求原因并且找到相应的解决方法。

打个比方：你在我店铺下单买了件衣服，但是我还没有出货，你又拼命的催我，我一着急，怎么办呢，先打单出来，等货到了再发，这种就是已打单发货，但是没有揽收记录，实在是催得紧了，但是我这边还没到货，咋办呢，联系快递，做个揽收，我们叫扫单。但是就只有一个揽收，其他没有。

这种就是比较普遍存在的情况了，不过这种风险系数很大，缺货太久被封店的就是这种。

在淘宝上已经发货没有物流信息的9成以上都是这种情况，你可以联系卖家咨询，把话挑明了，就说我也知道你有难处，但是我也挺着急，你看能不能尽快安排一下，实在安排不到，麻烦退款给我。就ok了，问题解决了。

有时候卖家也有难处，我们可以尽量理解一下，实在不爽可以进行淘宝退款投诉，卖家也挺不容易的，再说吧，买东西，图个开心愉快。如果实在不开心就和店主或者客服进行协商退款或者投诉就可以啦。

一直等待揽收还有一个情况就是：淘宝平台规定72小时内有物流信息，京东平台是48小时内有物流信息，看买的什么东西，有的东西发货前要检查或者像定制的东西要时间的。所以有时候还是要根据自己的情况，在等待时尽量联系卖家，如果实在等不了就直接退款吧。

由此可见，淘宝给买家的权利还是挺大的，但是一直等待揽收确实是不正常的，要用合法的权利维护自己的利益。如果各位宝宝们还有其他需要了解的，可以进我们网站查阅哦!

淘宝物流信息保存多久？物流不更新的情况介绍

在淘宝上进行购物这是我们比较常用的购物方式之一，而消费者在进行购物之后，就会比较期待商品的到达，所以会经常性的查看物流的情况，而淘宝物流信息会保存多久了?

已经签收的快件物流信息，在网上至少会保留三个月至半年左右。之后被新的物流信息覆盖，才会再查询不到了。

物流不更新的情况介绍：

淘宝物流信息不更新是指淘宝上指淘宝上物流信息一直保持在一个地方长时间不更新或无物流信息，一般有以下几种情况会出现淘宝物流不更新：

第一、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新。

第二、有可能是这个时间段刚好处于快递高峰期，快递数量过多，物流信息上传受影响。

第三、有可能物品派件的过程丢件了，一般超过一周没有更新的很可能丢件了，需要联系客服，协助处理。

第四、有可能是物流地址与联系方式不正确或派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等，导致货物已经到达目的地，但派件员几天没有送货上门或未联系收件人。

第五、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新。

综上而言，我们知道淘宝的物流信息一般会保存三个月至半年的样子，如若在进行购物的时候，物流一直没有更新的话，一般是以上的几点情况，有需要的小伙伴们可以进行了解。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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