多多开店2022-02-28
阅读 540多多开店2022-02-28
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在淘宝上我们经常能看到有些买家的评价下面有商家的回复,而且这些回复大部分都是同一套术语,其实这就是淘宝商家用了淘宝评价好助手来设置的自动回复,那么具体如何用这个工具和买家互动呢?
淘宝评价助手需要我们自己在浏览器下载的,目前不支持手机版的,只支pc端的卖家。
它是一款非常不错的淘宝评价的辅助软件,能够帮助卖家朋友自动对买家来进行评价,很大程度上减去了店长们的很多的时间,是一款非常不错的辅助工具,有需要的朋友可以去下载使用。
1.登录进入评价的软件获取帐号信息后,就可以进行设置了。
(1)到期时间就会自动评价,全局好评和差评。
(2)如果与买家有纠纷的,也可以针对该订单预置差评的内容。
在‘双方没评价的订单’里会选择评价是以好评来进行评价;
在‘买家已评价的订单’里也可以选择评价时,是以差评形式进行评价。
2.如果是左键双击进行评价的,一次就只能评价1条记录。评价完成后将就会出评价后的界面,商家可以根据买家给你的评价点自己的评价来进行修改。
3.如果是选择多条记录的,点鼠标右点进行评价的,一次可以就可以评价多条记录。
4.在读取评价时间时,也有可能会弹出验证码,只有输入验证码后才能继续进行。
功能介绍如下:
如果让程序自动评价的,程序就会在到达你设定的时间里自动评价了。在开启自动评价的同时也可以手动的评价,如果使用手动操作的,请选中要评价的订单,按下鼠标右键,选择你需要的操作即可了。
通过在淘宝评价好助手中设置回复模板,这样任何买家给了好评或者中评差评都能进行回复,让已经评价的买家有一个良好的反馈,这对于老顾客的维护也有一些帮助,还没有设置的商家可以去试试了。
即使是普通的买家,也有很多人知道淘宝店铺有刷单刷好评的行为,所以不少人在看宝贝评价的时候,都会去判断下好评是不是刷的,不过有些人还是不知道怎么去判断评价是不是刷的,下面教大家。
1、从评论字数来看。
打开你要看的淘宝宝贝评价页面,如果大多数好评只是简单的几个字或一句话,好评是真实的可能较大;如果大多数好评都是一两行或两三行的长篇评论,那肯定是刷的好评,因为大多数买家不可能写那么多的字去给卖家好评的。
2、从评论内容来看。
如果评论内容只是说“好”,却没有和宝贝相关的字眼,就可能是刷的;如果评论的内容或语气相似,也能是刷的。
3、从宝贝过往的成交时间和评价时间来看。
如果过往的成交在某段时间内很集中,某段时间内又很少甚至没有,那肯定是刷的好评。从评价时间来看同理。
从宝贝过往的销售价格来看。
如果宝贝过往的销售价格里掺杂一些极低的不合理的价格,毋庸置疑,刷单刷出来的。
4、从淘宝买家信誉来看。
如果通篇都是低信誉的买家,而高信誉的买家却没几个,是刷的可能性很大。
5、从买家账号来看。
如果太多买家是匿名购买,就值得怀疑。如果很多买家的账号结构相似(例“创业LOVE”和“创业555”,"***01"和“***15”),也很值得怀疑。
6、从同店铺爆款与其他宝贝的销量来看。
如果同店铺有一两款热销宝贝,其他宝贝销量也不多但是有,那是卖家在打造爆款吸引买家;如果同店铺除了热销宝贝外,其他宝贝销量基本都为零或接近零,那肯定是刷的好评。
7、从开店时间来看。
如果开店时间很短信誉却很高,肯定是刷的。判断是否刷的好评应综合几方面情况来判断。
其实越是评价字数多,评价的面面俱到,那么就很有可能是刷的,因为真实的买家不会花那么多时间去仔细评价,只会进行一个大概的评价,比如卖家人不错,服务好,产品也还好等等。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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