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在淘宝订阅板块也推出了盖楼的活动，但是还是有很多卖家不知道这到底是什么活动，也不知道在这个活动中，有哪些注意事项需要引起重视呢?我马上就来给各位卖家介绍。

淘宝商家自行发布的抽奖互动玩法盖楼，可以让用户在订阅浏览过程中，通过内容卡片下方的盖楼入口进入盖楼抽奖主页，并在界面下方输入“盖楼寄语”抢到固定楼层，商家将根据其在本次活动中设定的中奖楼层规则发放奖品给用户。

商家通过盖楼互动，可以提升订阅粉丝活跃，帮助内容做人气蓄水，是私域粉丝运营重要手段之一。

注意事项有哪些?

1、发奖方式：为保证灵活性，盖楼发奖需通过淘宝客服自行收集消费者地址，并自行线下完成。在官方盖楼规则详情中，已告知用户，建议您把发奖方式再在盖楼规则里告知用户。

2、盖楼规则设置：关于奖品数量和活动时间要求设置，因最后生成的楼层数未知，所以跟您的奖品数量并不一定能完全匹配。如你的奖品过多，楼层过少，则活动截止了您的奖品未发放完;如你的奖品过少，楼层过多，则活动未截止，但奖品已经发放完，提醒用户先到先得。为保证消费者体验，大致根据流量情况，判断奖品数量及活动时间(支持1000份以内)。

3、避免提升楼：为避免用户提升楼，我们做了安全防控。但避免商家折损，我们在用户端规则里告知了1人限1份，所以多次盖中楼层，也只需要发放1次。建议您也再自行写在盖楼规则里。

4、劣质评论删除功能：为避免不文明言论，我们给予淘宝商家自行删除后台楼层的权限。楼层删除，中奖结果也会无效。请谨慎使用，避免客诉。

5、关于修改：盖楼活动主体，在创建完并提交后，则无法修改，请在提交时一定要慎重，避免造成资损。

千牛工单怎么处理？有哪些常见的问题？

千牛虽然好用，也被绝大数淘宝卖家选择使用，是他们日常处理的好“伙伴”，但是也有很多新手不知道怎么处理工单，还有一些常见的问题也无从下手，那么我们一起来看看。

工单就是单据是管理的核心功能,会根据内容将该单转送给相关部门解决,待处理单有助于工单流转和内部协同,可以有效的提高解决效率,同时方便商家进行管理工作。

待处理的是可取消的,那下面再来讲下方法:

1、任务在线创建以及转交,提升处理效率。针对与管理相关需要处理的场景,比如说审单、发货、打单、等等,都是可以在线创建转交给后面的人员的,可以在线实时备注跟进,提升店铺的效率。

2、可以根据接单的情况,创建沟通备忘、实时跟进客户的需求,团队分类型任务统计。尤其是对于有很多店铺的商家来说,基本上有了工单可以非常高效的去分配各种任务。

为了方便对完成情况进行统计,支持导出功能,负责人在首页-待办事项栏-待处理就可以查看所有的,毕竟每天淘宝客服的任务量还是不少。

这样也方便大家管理和下发任务,不至于出现分工不明确的情况,如果分工不明确,就容易导致大家的做的工作内容重复且无效果,对于店家来说是非常不利的。

3、可以在旺旺聊天面板,客服产品中基于某个单创建工单,只需要输入选择处理人之后。在工单中可以查看创建的,也可以处理别人指派的,目前是完全免费的,不需要花钱,大家如果想用可以直接开,有时候单独靠自己来完成确实工作量很大,所以,可以指派给下面的。

关于工单中心,大家可能还有下面的疑惑:

1、新的与原有的任务之间的联系是什么?

是两套不会继承原来的相关任务。待新工单功能全部上线后,将会逐步取代掉原有的任务。

2、新的单只能自创吗?

当前只能自创建店铺,后续将增加由平台发起的重要待办任务。

新手想要处理千牛工单可以找到工单后进行相关场景的使用,比如说是发货,打单等等都可以来操作,这样有助于商家内部的交流和工作,能够较快的提高大家的工作效率，所以才会受到很多的卖家喜爱，新手不妨也来试试看。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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