经验分享 2022-11-09

阅读 91

msc640

欢迎关注慕思城：

随着天猫商城的势力不断发展壮大，每天都会有交易订单数不断增加的情况，所以在交易过程中难免会有一些因为权益而产生的纠纷，当商家与买家之间的纠纷难以解决时，一般都会申请小二介入。那么天猫订单应该怎么去申请小二介入呢?下面我就给大家详细介绍一下吧。

一、天猫订单怎么申请小二介入?

1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

二、天猫小二介入成功技巧分享

1、举证要完善

因为天猫小二的评判标准是根据消费者与买家双方提供的证据来决定的，在这个过程当中谁申诉谁举证是经过淘宝系统默认。当买家在提交申诉之后会提交相关的证据，这些证据外加是没有理由可以反驳的。

在天猫小二进行介入之后，同样不要求淘宝卖家提供证据证明，如果卖家所提交的证据不能够成功的话天猫小二就会判定买家赢。如果卖家的举证不能够完全用来评判，会继续要求买家进行举证，如果在最后的举证期限内还是不能够反驳买家的举证证明，就会判定买家赢。

2、所提供的签收底单，需要注意以下几点：

(1)、必须要由当时的发货的物流公司所提供。

(2)、在签收过程中“收件人签名”要与“收件人的姓名”相同。

(3)、如果所提交的签收订单并不是第一联，就需要提供本人签收物流时的红章证明。

淘宝小二在接入成功之后会根据买卖双方所提供的证据来判定，如果所提交的证据对谁有利，通常情况下就会判定谁为赢家。所以大家在网络购物的过程中一定要养成签单，验货的良好习惯，为了能够为以后不必要的申诉留下证据。

买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的，双方均可要求淘宝客服帮助介入核实处理，但是就最终的款项归属问题，淘宝客服将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。

天猫超市618券怎么抢？可以抢哪些券？

618年中大促是所有电商交易平台共同的节日，不管是淘宝，还是京东拼多多，都会举办一系列的促销活动，让消费者可以享受购物的福利。同样的天猫超市在这一天，也会发放很多的优惠券，那么天猫超市618券怎么抢？

一、天猫超市618券怎么抢

1、瞅准抢券活动时间，请注意活动一般都是当天的凌晨就开始了。

2、看好哪个时间段有券可抢。只有在对应的时间段才可以抢哦，活动期间每个用户每张券限领一次，个别黑号会显示拥堵或者领券成功但是卡包中找不到现金券。

3、抢券的前一至三分钟，登陆天猫超市并选择网速最佳的网络，并刷新。时间到一到就可以领取优惠券了。

二、可以抢哪些券?

1、整点抢券。进入到主会场，就能看到抢券的分类了，然后按照时间就可以去安排得券了，当然有些券的数量极少，这就需要大家把握好时机，尽量提早进入页面守好。

2、限时秒杀。可以在各大播报的整店参与大牌抢券，金额最低也有50，最高200元。如果这里面有你想购买的品牌，抢这个优惠券还是相当划算的，当然最好看清楚抢购的时段，不少每个整点都有，以页面的时间为准。

3、限量抢券。这里推荐的券多数都是指定的，仅限对应的类目可以使用。所以购物之前先要想好自己需要购买的商品属于什么类目，然后领取对应的券。比如奶粉、纸尿裤、童装等。

4、全球尖货。这个板块的券额比较低，但是使用门槛也相对低很多。基本上可以时候就是只要买东西就送券了，毕竟这些尖货的价格也是比较高的，相当于入门券，进店就可以使用了，所以相对还是比好抢的。

用户在618天猫活动开始之前，就要做好抢券攻略，不要什么优惠券都去抢，一些用不到的券抢了也是没啥用的，这一点一定要注意。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。