淘宝店铺处罚金额规则是什么？有哪些情况？

经验分享2022-03-14

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huoxing799

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淘宝开店之后，很多人觉得就是可以去赚钱了，其实要做的事情有很多，一不小心就会被处罚了，淘宝店铺的处罚规则大家清楚吗?具体指的是什么情况呢?有需要的朋友来学习下这篇文章吧!

第一条、描述不当

描述不当指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形。

【违规行为纠正】下架商品、删除商品

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A类3分，第三次删除商品扣A类6分，第四次及以上删除商品每次扣A类12分;

(二)情节一般的，第一次下架商品扣A类3分，第二次删除商品扣A类6分，第三次删除商品扣A类12分，第四次及以上删除商品每次扣B类12分;

(三)情节严重的，删除商品，第一次扣A类12分，第二次及以上每次扣B类12分;

(四)情节特别严重的，每次扣B类48分。

淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。

第二条、虚假交易

虚假交易指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)情节轻微的，每次扣A类2分;

(二)情节一般的，每次扣A类12分;

(三)情节严重的，每次扣A类48分;

(四)情节特别严重的，每次扣B类48分;

买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。

第三条、滥发信息

指会员未按《淘宝平台规则总则》及相关规则要求发布商品或信息，妨害买家权益或平台秩序的行为，包括广告信息、产品信息跟实际不符合、信息重复、产品信息跟商品要素不一致、行业敏感信息、产品属性跟产品品牌不一致、还有行业一些特殊的敏感词，比如说“祛斑”、“祛痣”。

【违规行为纠正】下架、删除商品或信息

【违规类型】一般违规行为(A类)

【违规扣分与违规处理措施】淘宝网视情节严重程度扣A类0.2至6分，同时采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、限制发布商品、监管账户等措施。

所以我们在开店之后就一定要遵守平台的规则，不要一味的去挑战规则，很有可能就会被罚款了，并且罚款的金额也不一样，就是犯得事情不一样，对应的金额也不一样，建议大家一定好好珍惜!

淘宝店铺处罚金用交吗？如何处理？

我们现在开网店，如果不遵守平台的规则，那么要做好是比较困难，如果我们的淘宝店铺被处罚了，那么要去交纳罚金吗?对于这个事情我们要如何去处理这个事情呢?请看详细的步骤介绍!

现在淘宝平台的信用体系非常完善，大数据可以关联你所有的账号，收到处罚可以先看看是否判定有误，可以申诉，如果申诉不成功一定要按时缴纳罚金，不然对以后自己诚信影响非常大。

淘宝网店被处罚一般违规48分，在发出处罚通知三天内可以向淘宝申诉，申诉成功则对店铺无影响，申诉未通过就只能接受处罚，处罚期没有解救的办法，不会扣钱，处罚期内信誉受影响。

店铺被举报了如何办：

沉着冷静

很多店主发现遭到投诉之后会非常惊慌，怕自己违规遭到网站处罚。在与投诉者交涉的过程中也会慌慌张张，没有底气，这更助长了他们的嚣张气焰。

所以沉着冷静是非常重要的，不要被他们的恐吓所吓倒。

查明情况

苍鹰不叮无缝的蛋，遭到投诉可能是因为自己某些方面做得不好，有漏洞，违反了网店运营规则。所以要针对投诉者所投诉的问题，先查明情况，再找应对措施。

比如说，自己的商品可能会在包装、商标、商品描述、物流等方面有遗漏和不合适的地方，或者存在不完善的地方。投诉者一般会先购买商品，恶意下单，然后再进行高额索赔。

咨询平台

网站平台运营方(淘宝网、拍拍网等)一般会倾向于维护诚信运营店家的利益，一旦出现投诉情况要及时咨询网站客服(店小二)。

店小二会告知店主店铺可能受到的处罚措施，以及解决办法，还可能会进行调解处理。

与其协商

进行分析之后，如果感觉店铺确实存在某些方面的遗漏，可能要面临相应的处罚(扣分、降级、退店等)时，可以与投诉者进行协商，了解他们的具体条件。

如果真是店铺的过错，可以适当满足他们相对合理的条件，使其撤销投诉，然后再进行改善。如果感觉店铺没有问题，或者问题不大，就不用管他们，不久他们就会放弃投诉的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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