淘宝软件2022-03-01
阅读 838淘宝软件2022-03-01
阅读 838欢迎关注慕思城:
淘宝店铺评分是消费对给予店铺的评价,但是这也是经过卖家努力争取而得的。淘宝卖家都知道店铺各项评分均为5分是最佳,那店铺评分是4.8分的话算不算高呢?下面我就跟大家来聊聊这个问题。
假如卖家对店铺评分做了一番了解的,应该会发现,店铺评分都是4.8,但是有的是飘绿,而有的是飘红的,甚至大店的店铺评价都比不上小店的好。
因为行业不同导致的行业平均不同,比如同时4.8分,但是其它行业4.7分是行业平均,而你的行业是4.9平均,结果你的就低于行业平均所以就飘绿了,而人家其它品类的就飘红!所以,店铺评分得了4.8分不一定就高。
店铺评分如何提高?
1、分析店铺原因
这个是提高店铺评分最先要做的一点,通常来说,店铺评分低,最主要还是宝贝自身还存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。
2、产品描述相符
要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,这样也能提高店铺评分。
3、客服服务态度
客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。
店铺评分4.8高不高,这个得和同行相比较才知晓。所以大家开店已经要学会分析数据,多留意同行的动态。店铺评分这个东西,你把服务、产品等方面都做到位了,店铺评分也会提上去的。
推荐阅读:
淘宝店铺评分高的店就一定质量好吗?受哪些因素的影响?
为什么有些淘宝店铺评分低?有哪些原因?
淘宝店铺评分低有什么影响?淘宝店铺评分低怎么解决?
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
推荐阅读:
11433阅读
国际物流公司哪个最便宜?具体分析2024-05-154 阅读
亚马逊申诉不回复怎么办?申诉多久回复?2024-05-153 阅读
亚马逊店铺可以换营业执照吗?相关解答2024-05-152 阅读
亚马逊广告投放的几种方式介绍,有哪些?2024-05-155 阅读
跨境电商怎么交税?要交哪些税?2024-05-154 阅读
亚马逊erp软件哪个好?推荐这五个给你!2024-05-152 阅读
跨境支付是什么?跨境支付的场景细分有哪些?2024-05-154 阅读
亚马逊广告组有权重吗?如何调整预算?2024-05-152 阅读
亚马逊手动广告关键词怎么选?选词方法是什么?2024-05-151 阅读
亚马逊限流是什么意思?哪些情况会限流?2024-05-150 阅读