多多开店2022-03-01

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msc225

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每个淘宝店铺都有周年庆活动，作为淘宝商家需要好好的利用每年的周年庆活动，毕竟很多的粉丝都会关注这一些活动，然后希望在这个活动期间内以优惠的价格买到想要的产品，下面分享一些活动相关话术。

1、淘宝买家讨价还价：

买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。

可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2、买家提出要求不合情理：

如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去的，一定要有原则在。

可以这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。

3、买家难以做决定时：

在沟通之后，若买家对购买仍犹豫不决的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。

可以这样回复：亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!

4、买家拍下付款后：

虽然现在买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送消息，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是可以提升他们的购物体验的。

可以这样回复：亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

对于淘宝商家来说，如果你的店铺有举办周年庆活动，那么相关的话术是肯定要准备好。如果各位淘宝商家们不知道说什么好的话，是可以参考一下上面的这些话术的，即使是借鉴也是没有任何关系。

淘宝活动报名价与打标价不一致怎么办？

在淘宝上的各种活动还是非常多的，很多商家在参与的时候发现自己的报名价格和实际的打标价是不一样的，这可能就会影响淘宝商家的利润了，有时候可能会导致商家亏本销售，这时候应该如何处理呢?

淘宝活动报名价与打标价不一致怎么办?

首选要确认，是系统自动折扣导致的价格不同，还是由于商家修改了订单实付金额，导致的价格不同。

返回宝贝，打开宝贝详情页面，刷新看看价格，是否跟之前一样，如果一样，再打开刚才拍下的订单详情，看看是否存在卖家改价的情况。如果都没有，那就是系统自动折扣导致的。

不同的活动入口，不同的会员特权(生日特权、淘宝会员等级特权、店铺会员特权等等)，在店铺设置了不同的折扣价格，不同人拍下同一款宝贝，实付金额都可能会有所不同。

打标时间多久?

建议淘宝主图打标时间控制在1个星期左右。再看看效果怎样。

主图打标可以避免卖家因为参加活动而对主图进行频繁更换，这样就不会因为更换主图而影响到宝贝的权重了，因为主图打标功能是直接往主图上添加活动的主体的。

再说了，打标了的主图可以告诉消费一些信息，比如说该宝贝参加了活动、有什么优惠等等，这些都是比较能够吸引消费关注的。

主图打标会遇到哪些问题?

1、打标的时候会同步无线主图和pc端主图吗?

如果pc端的主图和无线端的是不一样的，那又会在哪一张主图上打标呢?

目前线上版本已实现无线主图和pc端主图同步。1:1的图打标优先取无线端主图打标，结束打标后pc端和无线端都会恢复成打标前的无线端主图。

2、结束投放后，商品主图长时间没有恢复要怎么办?

设置后，商品同步需要一定时间。若结束投放任务后商品主图长时间未恢复的，可在对应投放任务中查看“去标异常”的商品，页面中可对这部分“去标异常”对商品重新去标;若商品一直“处理中”，可点击页面右上角“全部重新处理”

3、投放成功后，主图长时间没打上标，要怎么办?

遇到商品合图失败的，可在对应投放任务中查看“合图失败”的商品，页面中可对这部分“合图失败”的商品进行“重试”打标。若还不行，在投放任务里，删除投放失败的商品，重新创建任务打标。

如果发现了淘宝活动报名价格和打标价不一样的话，先排查下是不是商家自己的原因导致的，然后找不到原因的情况下可以联系淘宝活动的客服，把情况说明下就能知道是怎么回事了，也知道如何去解决了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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