淘宝退货赠品要退吗？有哪些规定？ -幕思城

引流推广2023-07-01

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msc225

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大家在淘宝购物的时候，能够看到，很多产品多会附赠赠品，其实，这也是卖家推广产品，招引买家的一种手段。

对于赠品，卖家和买家经常会产生一些争议，那么淘宝退货赠品要退吗？淘宝退货赠品要退吗？对于买卖产品七天无理由退货的状况，买家应当保证赠品无缺且一起退回。如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此回绝买卖产品退货，但可按赠品价值自买卖货款中扣除相应价款。值得卖家注意的是，卖家应当明示赠品的种类、规格、数量等要素，若表述内容呈现含混不清、有歧义等情形的，按有利于顾客的原则进行确定。

在卖家与买家的买卖中，赠品的争议时常呈现，尤其是当卖家对赠品内容含混不清、有歧义时，简单形成买家误解，产生了相关的争议。对此，为了让淘宝赠品争议问题的标准愈加明晰、无缺，淘宝更新《淘宝赠品问题争议处理标准》。

有哪些规则？

1、本标准所称的赠品系指：买家以购买买卖产品为前提而获得的卖家许诺或两边约好的赠予物或服务；卖家展开合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品亦视为赠品，参照本处理标准处理；卖家应当明示赠品的种类、规格、数量等要素，若表述内容呈现含混不清、有歧义等情形的，按有利于顾客的原则进行确定。

2、卖家附赠的赠品若自身需求法定售卖资质的(如食品类等)，则应当具有该资质方可进行附赠。不然，买家可要求按赠品价值交还相应价款；卖家赠品的发货时间应当和买卖产品许诺或规则的发货时间相一致。

3、买卖产品七天无理由退货的，买家应当保证赠品无缺且一起退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此回绝买卖产品退货，但可按赠品价值自买卖货款中扣除相应价款。本标准另有说明的从其说明。淘宝退货不退赠品的行为淘宝平台是具有约束的，商家能够依照相关规律进行处理，一起买家也要依照要求进行退货，共同维护调和的线上买卖，顾客能够和商家进行沟通。

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