淘宝复购率怎么算？电商复购率多少正常？-幕思城

引流推广2022-03-03

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msc640

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无论是做线下的实体生意还是做线上的生意，商家都非常喜欢一种客户，那就是老客户。在淘宝上开一个网店，如果产品质量好，客服服务态度好的话，也可以获得一大批的忠实客户。而在淘宝系统中，有一个数据，就是专门为一个店铺去统计老客户购买的。这个数据就是淘宝复购率，也就是重复购买率。复购率越高，就证明了一个客户的忠诚度就越高。每一个数据指标都是有一个固定的计算公式的，那么复购率改如何计算呢？

淘宝复购率怎么算？电商复购率多少正常？

计算淘宝复购率的时候，可以分为两种情况，其中一种就是针对店铺中所有的老客户去进行统计，以单人为单位，计算这个人在店铺中购买产品的次数。举个例子，比如，店铺中一共有一百个人购买了商品，其中有二十个人是老客户，之前在店铺中购买过商品，这种就属于是复购，那么，重复的购买率就是百分之二十。

另一种计算方法是按照店铺中的交易情况去精算的，也就是老客户在店铺中重复购买商品的交易次数，和店铺中所有出售商品的的交易数量之间相比较的数值。再举个例子，比如一个店铺中，在一个月内，一共成交了一千比订单，这一千比订单中，有五十比订单是老客户购买的。而这五十个老客户中，又有二十个老客户再次购买了商品，就相当于重复购买的次数一共是七十次，那么重复购买的概率就是七十除以一千，也就是百分之七的重复购买率。

电商复购率多少正常？

在做淘宝店铺的时候，其实重复购买率的数值并没有说是多少才属于正常的，因为淘宝平台中销售的商品可以说是五花八门的，包含了我们日常生活中几乎所有类别的商品。在这些商品中，有些是比较容易损耗的，而有一些商品，购买之后，几乎在几年之内都不会损耗，所以这种商品的客户复购率也会比较低。

不过，以我们看淘宝平台中的大数据来说，易损耗商品的重复购买率，通常在达到百分之五十的时候，就是比较正常，也是非常不错的了。比如一家店铺是售卖零食类的，客户对这家店比较喜欢，而且对于品牌也比较忠诚，那么才上一批零食快要吃完的时候，就会直接重复购买了。

而服装类目的话，同款的衣服，大多数人都不会去再次购买一件一样的衣服的，除非是推荐给朋友。但是现在通过淘口令推荐可以说是非常方便的，直接推荐给朋友，然后朋友自己下单购买就行了。所以说，根据类目的不同，如果计算一个月内店铺的复购率的话，那么结果都是参差不齐的，所以也没有标准说复购率达到多少才属于正常。